本报讯 来自江西的王栋梁夫妇在常秀社区经营了一家小超市。今年，他们10岁的孩子终于从江西老家来到嘉兴，并顺利就读附近的洪兴实验学校。为此，王栋梁夫妇特别感谢社区居民信息员王雅雯，是她和社区帮他们解决了孩子入学难题。
位于嘉兴经济技术开发区嘉北街道的常秀社区，外来人员有8000多人。大量的外来人员管理，给社区和新居民协管员带来了很大压力。2月份以来，常秀社区创新综合管理模式，尝试组建了一支社区综合协管员队伍，采用居民信息员、小组长、新居民协管员三级联户管理模式，在破解社区管理难题的同时，也为深化社区服务提供了更好的平台。
记者了解到，联户管理是将每100套住房划分为一个责任区，每10至15户配备1名居民信息管理员，每100户配备1名小组长，而每400户至少配备1名新居民协管员。目前，整个社区像王雅雯这样的居民信息员已有30多名。他们在自己责任区内走街串巷、聊天访谈，将信息的触角延伸至居民楼内，及时掌握人员流动、计划生育、卫生和违建等情况。
王雅雯就是在日常走访中，了解到王栋梁夫妇因为没有办法出具单位就业证明而为孩子入学的事情发愁后，将这一情况反映给了社区，社区出面与洪兴实验学校沟通后，为他们解决了这一困难。居民信息员邵阿姨告诉记者，自从她当了信息员后，附近不少新居民都会找她，希望通过她了解一下新居民子女入托、入学等方面的政策和信息。来自江西的新居民程笑平说：“我来嘉兴快一年了，以前有什么事，不知道到哪里去解决，现在信息员经常上门来，办事确实方便多了。”
“有了这批‘爱管闲事’、活跃于社区的退休老人担任社区信息员，凡是发生在他们责任区内的大小事情，哪怕是家庭邻里纠纷，他们都能及时了解掌握。”常秀社区党支部书记丁慧明说，“居民们有什么问题就直接反映给居民信息员，信息员传递给小组长、新居民协管员，社区工作人员就能尽快帮助他们解决。”
“一个信息员最多就管20户，这比起以前1名新居民协管员要直接管理400户，工作效率大大提高了。”丁慧明说，联户管理模式让常秀社区在社区管理上实现了管理网络全覆盖，不留盲区、不留死角。同时，社区对居民情况掌握更及时、更精确，一些诸如计生基本政策咨询、计生宣传资料发放、免费计生药具发放、怀孕妇女信息采集登记等服务也更到位了。
