近日，南湖区建设街道城东社区居民俞志祥老人给建设街道新居民事务所送去一面“情系百姓，关爱老人”的锦旗，以表达感激之情。
半个月前，居住在城东社区大年堂前的居民俞志祥向区信访局反映：楼上房主对房屋进行改造后，自家阳台与房间连接处出现了严重漏水，要求解决。建设街道新居民事务所专职副所长陆荣法受理了此事，他针对老人反映的情况及激烈的情绪，及时上门沟通和劝说，三次走访俞志祥，让俞志祥的心情逐渐得到了缓解。紧接着，陆荣法联系了楼上的房主及承租人，同时请维修专业人员一起商讨解决办法。经过努力，房主从宁波赶回，与俞志祥夫妇、承租人及维修人员一起查看了楼上楼下房子的情况，发现漏水的原因在于楼上装修阳台时，花岗石地板外高内低，积水不能外排而引起积水下漏，如要彻底解决，必须将阳台地板重新铺过，符合外低内高的条件，并向外铺设排水管子。
经过多方协商，维修人员对房屋进行了修复，新居民事务所专门派出一名新居民协管员全程监督，经过一个星期的工作，维修人员按照双方约定的方案，保质保量地完成了修理工作，彻底解决了漏水的问题。
