文明创建究竟为了什么？很多人心中都有这样的疑问。事实上，要解开这个疑问并不难。在嘉兴荣膺全国文明城市称号之际，晚报记者走进市区的一个普通社区——南湖区建设街道丁家桥社区，通过与社区干部、社区民警、社区居民深入访谈，问题的答案跃然而出。
解决了许多民生问题
姜英，丁家桥社区党总支书记、社区居委会主任。
上周五，记者来到社区采访她时，她正在帮社区的一位空巢老人联系电力部门。这位老人家中从前一天晚上开始突然没有电了，老人来到社区居委会向姜英求助。通过一番电话联系，姜英很快就把老人的问题解决了。
“我们社区是个老社区，能让每一个生活在社区的人感到幸福，特别是老人能安享晚年，一直是我们的追求。”姜英说，通过文明创建，确实解决了许多民生问题，百姓的幸福指数提高了不少。
在姜英看来，市区持续多年进行老旧小区改造工程，最赢老百姓口碑了。丁家桥社区地处秀州路一带，绝大部分是老旧小区，改造前问题很多，百姓很有怨言。
“楼道灯不亮、小区路面坑坑洼洼、下水道堵塞、化粪池满溢等老旧小区‘通病’，我们这里都有。”姜英说，虽然改造过程极其艰难，但改造后的效果却是立竿见影的，百姓大大受益，“现在这项工程非常受欢迎。”
据姜英介绍，近年丁家桥社区已先后改造了秀州路541号、秀州路440号、秀州路519号、秀州路509号、秀州路408号、中山路9号粮油宿舍、秀州路448号、秀州路206号、梧桐树街35号、秀州路441号、梧桐树街116号、秀州北弄等老旧住宅区。
居住环境改善是一方面，生活便利则是另一方面。丁家桥社区首创的“夕阳红爱心洗衣房”就是便民项目之一。
姜英告诉记者，社区里凡是80周岁以上的，或是残疾、生活困难的社区低保老人，都可以免费申领一张爱心洗衣卡，享受免费洗衣服务。老人可自行将衣物拿到洗衣房，行动不便的也可打电话告知洗衣房，会有专人上门来取衣物。衣物洗好后，专人会帮助他们晾晒、折叠、送回，整个过程完全不需要老人们动手。
“这个便民项目源于我们去年的上门走访。”姜英对记者说，他们走访时发现，社区很多高龄孤寡、空巢老人以及残疾人等都有洗衣困难的情况。“年纪大了，手脚实在是不利索了。夏天的衣服，搓两把还行。天气冷了，厚的衣服根本洗不动。”许多老人说。
于是，丁家桥社区有了成立免费洗衣房的念头，并与多家共建单位商议，由他们赞助洗衣机。市慈善总会也十分支持，提供了两个公益性岗位。丁家桥社区又聘请了社区两名低保户作为洗衣房的管理员。
与社区居民紧密互动
樊伟娟，南湖区公安分局建设派出所民警，曾在丁家桥社区做过2年多的“片儿警”。
“在丁家桥社区服务2年多，时间虽然不是很长，但给我的感触很多。”昨天，樊伟娟在接受记者采访时说，很留恋与社区居民紧密互动的那段日子。
有一件事情，樊伟娟至今记忆深刻。丁家桥社区的天星湖小区，虽然小区前后都有铁门，但没看门人，小区基本上是属于开放式的。“开放式小区的治安问题一般就多。”樊伟娟说，天星湖小区当时就面临偷盗多的情况，“说来有点令人难以置信，天星湖小区那两扇铁门当时都被偷掉了。”
樊伟娟去做社区民警后，与社区一起下决心解决天星湖小区的治安问题。“解决办法就是让天星湖小区变成封闭式小区。”樊伟娟对记者说，修复铁门后，她物色了一名归正人员当看门人。
据樊伟娟介绍，这名归正人员相当尽职，干得很出色。2008年的一个下雪天，有两个小偷跑到天星湖小区行窃，被他发现了，他当即追了上去，并抓获了小偷，帮业主挽回了损失。
“那名业主相当感动，专门去定做了锦旗送给他。”樊伟娟说起这事相当开心，“当年我们评选社区治安明星，他还当选了。现在50多岁的他，老婆都讨好了，已经过上幸福的生活了。”
在丁家桥社区治安明星中，最让樊伟娟感动的是任永年。“他是名退休老党员，很热心。别看他年纪大，干事非常有激情。”樊伟娟说，与任永年建立起来的紧密互动关系，真正体现了“警民一家”的深厚感情。
樊伟娟告诉记者，任永年一旦发现任何治安问题，立马就拿起电话打给她。“比110指挥中心还要快。比如那次丁家桥社区的冷仙亭发生火灾事故，当110指挥中心发指令给我时，我早就在现场了，因为任永年第一时间告诉我了；还比如有一次在江南大厦那边，任永年在公交车上碰到小偷，也立马通知我，我立即赶到现场处理。”
樊伟娟觉得任永年“很可爱”。“他儿子结婚，把请柬送到我们所里，请我们所长去喝喜酒。”樊伟娟说，所长感到非常意外，当然也很高兴，因为这是他第一次碰到，“我们与居民这种交情，多深啊。”
真是帮了大忙了
王学文，今年87岁，家住秀州北弄17号的一位空巢老人。
记者在采访中了解到，丁家桥社区有户籍人口5000多，但是实际住在这里的只有2000多人，其中老年人占到九成。
虽然是独居的空巢老人，但是王学文老人一点都没有感到孤单与无助。“有困难就找社区。我一般没什么好担心的。”她对记者说，一般事情打个电话到社区就能办成，平时社区工作人员还会主动问寒问暖，很贴心。
王学文向记者说起了社区为老年人办的那些贴心事。头一件就是姜英曾向记者介绍的“夕阳红爱心洗衣房”。“这个事好啊。”王学文说，她年纪大了，平时要洗洗晒晒什么的，真的很麻烦。自从社区开了爱心洗衣房，给像她这样的空巢老人帮了大忙。
第二件贴心事是为老年人免费理发。每个月的27日下午，丁家桥社区的老年人可享受免费理发服务。“为我们服务的就是我们社区的，他叫吴国平。”据王学文介绍，社区里开过好几次党代会，有党员提出老年人理发难的问题，建议社区开办一个老年人免费理发室。因为吴国平以前在部队里学过理发，也开过十几年的理发店，社区就跟他商量。“没想到他爽快答应下来了。吴师傅手艺好，人也好。很多理发店都不太乐意给我们剪头发，而且价格也蛮高的，现在有了吴师傅，我们没有后顾之忧了。”
还有一件贴心事，王学文刚刚听说，还没去体验过。“我的邻居告诉我，这个事非常好，我听说后也感觉非常好。”
王学文说的这件事，其实就是丁家桥社区成立全市首个“社区全科医生工作室”的事。据了解，这个全科医生工作室名叫梅凤珠全科医生工作室，12月6日才启用。梅凤珠是建设街道卫生院院长。梅凤珠全科医生工作室设在建设街道丁家桥社区党员活动中心内，面积100多平方米，由两名全科医生及一名公卫医师、一名药剂师和一名护士组成一个服务团队，在每周二、周五的下午为居民开展健康教育与健康促进、慢性病预防和控制、预防接种等各项基本公共卫生服务和基本医疗服务。
“我们好像有了个家庭医生一样，随时可以去请教。”王学文说，她从心底里感谢社区为老人们所做的一切。
采访手记
百姓福祉文明“加权”
《孟子·梁惠王上》有一句话这样说:“权，然后知轻重。”
事实上，文明创建就是在为谋民生福祉这件事上不断加权。
政府营造环境，人民创造财富，在当前周边地区政策体制、基础设施条件等基本走平的情况下，一个城市竞争力的高低关键取决于微观经济主体的生存环境。
创建全国文明城市是塑造城市形象、提升城市品位、增强城市竞争力、提高市民生活幸福指数的大事，2001年以来，嘉兴市委、市政府站在全局的高度，顺应时代潮流和区域竞争态势，积极响应中央号召，开展全国文明城市创建活动，不断提高市民的文明素质和城市的综合文明程度。
创建全国文明城市是为人民群众谋利益的重要举措。创建全国文明城市本身是一项改善民生的工程，是广大老百姓非常支持的工程，不仅可以直接为广大人民群众创造一个文明、清洁、舒适、优美的生活环境，增强广大市民的幸福感和归属感，而且可以推进社会主义核心价值体系建设，提升市民文明修养，推动形成文明健康的人文环境，促进人的全面发展。
丁家桥社区是嘉兴文明创建的一个缩影，管窥一斑，可见全豹。
