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五金小店的经营秘诀 凭良心办事情

2011年12月12日 13:51 [ ] [打印]

  在秀洲区新城街道新秀路上,有一家不太起眼的经营五金交电的小店。店主是一对中年夫妇,男主人叫许永华,女主人姓沈。2002年他们买下了这个店面,夫妇俩起早贪黑、诚信经营,用热情周到的服务赢得了良好的口碑。如今市场竞争激烈,这家小店到底有什么经营秘诀呢?

  许永华告诉市民记者,他做生意的原则是凭良心办事情。他的经营宗旨是:信誉第一、以人为本、老少无欺。他是这样说的,也是这样做的。

  每天早上7点左右,他们就开门营业了,因为一些居民家里装修或更换水暖五金配件等,需要赶在上班以前买好才行。而傍晚打烊时间也都在6点半左右,方便附近居民下班以后过来购买。遇到有人需要送货上门,许永华从不推却,总是做到让顾客满意为止。一旦顾客在家庭住房装修和五金交电水暖方面需要咨询服务的,他也会用自己的专业知识帮助顾客做预算,让顾客花最少的钱达到比较好的装修效果。每逢一些老年人家里的灯泡、水龙头、马桶等坏了,需要更换配件的,许永华总是会上门服务,也不收取服务费。

  2007年许永华被嘉兴市秀洲区工商分局评为“诚信工商户”,并发了奖牌。如今这块奖牌还被挂在店铺内最显眼的地方,许永华认为这是大家对他们夫妻俩的肯定,也是一种激励,鞭策着自己做得更好。

来源: 南湖晚报   作者: 市民记者 邓惠明    编辑: 谢冬妹

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