自10月17日全市加强和创新社会管理服务现场推进会在秀洲区召开以来，秀洲区以创先争优、走在前列的姿态，不断深化试点工作中的创新做法，同时围绕全市“六大专项工作”，深入推进“网格化管理、组团式服务”，全力推动加强和创新社会管理服务取得新成效。结合“六大专项工作”的秀洲探索，记者进行了深入采访。
本报讯 最近，王店司法所所长高华根只要一空下来，就会打开“调解案件信息录入管理系统”，翻阅全区各地的调解案例认真学习。和高华根一样，秀洲区社会矛盾联合调解中心综合科科长王海平也经常登录该系统，认真翻看案例，归类相关信息。从10月27日正式运行以来，“调解案件信息录入管理系统”已经成为秀洲区各级社会矛盾调解机构信息汇总、工作人员学习交流和社会矛盾形势研判的重要载体。
10月17日，全市加强和创新社会管理服务现场推进会在秀洲区举行。网上办案系统的运行，就是秀洲区不断延伸和深化全区加强和创新社会管理服务工作试点，加快实施“六大专项工作”的重要举措之一。除此之外，全区还通过加快推进镇一级大调解中心建设，责任片区综合服务协管员招聘等工作，将秀洲区社会矛盾大调解工作引向深入。
信息共享提高办案效率
“你看，这样的案件我们这里以前也发生过，但是他们的调解效果就更深一层。”对比着一件纠纷调解案件，高华根说，以前，基层的调解员之间也经常进行交流，但是，因为缺少具体的案例，交流的效果不是很理想。“调解案件信息录入管理系统”运行后，按照区里的要求，每个调解案件都必须进入系统，现在“大家哪怕不直接沟通，光看案例就可以学习同类型的案件该怎么调解、怎么调解效果会更好”。
“学习交流是一方面，更重要的是，通过案例的归纳分析，区一级层面就很容易掌握社会矛盾的集中点。”在王海平的办公室记者看到，虽然运行不到一个月，但“调解案件信息录入管理系统”里已经汇集了各类信息超过200条，交通事故纠纷调解、劳资纠纷调解等信息在系统内一目了然。王海平说，以前在与各镇、街道，秀洲新区、秀洲工业园区交流时，看到最多的是数字，对于数字背后的问题很难掌握，但系统运行后，方便了区调解中心进行定量定性分析，有利于对某一类纠纷作出预判，采取事先的化解措施。
健全网络提高管理服务能力
作为秀洲区三级联动大调解体系的一级，镇一级大调解中心的建设至关重要。今年10月，洪合镇社会矛盾大调解中心、综合法律服务中心挂牌成立，成为全市首家镇级社会矛盾大调解和综合法律服务中心。由此，秀洲区镇级大调解中心的规范化建设拉开了序幕。
走进面积超过300平方米的洪合镇社会矛盾大调解中心可以看到，里面设有服务、接待、受理、咨询、新居民调解等5个窗口，并有专人负责。作为一个人民调解、法律咨询、法律服务、法制宣传的综合性平台，不管老百姓碰到什么矛盾纠纷，该中心都可以为他们提供专业、快捷的一站式综合法律服务。大调解中心的建设，让联系更畅通、沟通更直接、办事更方便，中心成立以来，已受理人民调解案件18起，法律咨询12起，成效初显。
“今年做大，明年做强。”区委政法委副书记、区司法局局长王海鑫表示，社会管理服务创新是一个全新的课题，作为全市的试点，秀洲区深化社会管理服务工作，就是要通过落实“六大专项工作”目标，做大做强做优社会矛盾调处网络，提升社会管理服务水平。接下来，秀洲区将进一步夯实三级大调解网络，充分发挥行业性调委会的作用，使大批处于萌芽时期的社会矛盾纠纷在基层得到预防与化解，为全区加快经济转型升级、推进科学发展创造良好的社会环境和法治环境。
