老年电子阅览室、日托室、谈心室……日前，当记者走进集养老和休闲于一体的新塍镇潘家浜村老年服务中心时，第一印象就是温馨。“我们这儿是市级居家养老服务示范站，老人们闲来无事都喜欢过来转转。”潘家浜村党支部书记夏培坤对记者说，“如果老人有需要，也有人上门照料他们生活。”
据统计，秀洲区现有60周岁以上老人6.4万人，占总人口的19.76%，其中空巢独居老人4000余人，占老人总数的6.6%。从2007年开始，秀洲区探索开展社会化居家养老服务，打造“无围墙敬老院”。四年来，全区已经建成76个居家养老服务站，为孤寡、残疾、空巢老人开展生活照料、上门诊疗、心理慰藉、康复护理、紧急救护等服务。
“一键通”零距离服务
按下“一键通”，96345社区服务中心的电脑屏幕上就自动显示了按键老人的求助信息。据区老龄办主任阮雅芬介绍，高龄居家老人如果有高血压或心脏病，家中无人时一旦出现意外后果不堪设想。秀洲区借助96345社区服务平台，为老弱病残人员家中安装“一键通”紧急呼叫电话，确保危急时刻及时有社区工作人员就近为老人们提供安全应急救助。
96345社区服务中心工作人员告诉记者，他们事先就将“一键通”服务对象的姓名、住址、病史、子女或其他亲属所在社区居委会等个人信息全部输入相应的信息系统，老人“呼救”后，上述信息在电脑屏幕上一目了然，再由社区服务平台第一时间合理安排各种救助人员。目前，秀洲区有286名独居空巢老人家中免费安装了“一键通”。
居家养老“秀洲模式”初步形成
根据农村老年人居住分散的特点，秀洲区建立了居家养老服务志愿者队伍，部分志愿者是低龄老人。在全市范围内，秀洲区首创建立了以“邻里帮助”为主要形式的居家养老服务项目。目前，全区有60多名低龄老年志愿者与280多名困难老年人结对，定期上门为其提供服务。
随着城镇化程度的提高，失土农民人数的增加，再就业成为困扰很多“4050”人员的难题。“秀洲模式”的居家养老服务在一定程度上缓解了失土农民找工作的难题，同时也让“4050”人员充实了养老服务志愿者队伍。
为规范居家养老服务，区老龄办印制了“秀洲区居家养老服务券”和《居家养老服务手册》发放给服务对象。服务人员凭服务券每季度到镇、街道民政办领取相应的服务费。城镇“三无”老人、70周岁以上空巢独居的低保老人、特困残疾老人、优抚对象、市级以上劳模以及百岁老人的养老服务费用由政府埋单，其余养老服务对象则采取政府补贴的低偿服务和自费购买的有偿服务方式。
