系统升级收换卡工本费，快递改名字收改名费，“三包”期内电器维修索要上门费、鞋子要收维修费……今年初以来，因商家不合理收费引发的消费纠纷成为新的投诉热点。
老店换个新招牌
充值卡要收换卡工本费
本月初，在秀洲区某事业单位工作的胡小姐发现自己办卡的美容美发店换了一个新的招牌，因为担心自己充值卡无法消费，她便找到店里问个明白。仔细一打听，原来新店老店是同一个老板在经营，她便安心了。可得知胡小姐有老店的充值卡，店里工作人员告诉她，因为新店充值卡管理系统升级，因此，她需要支付20元的换卡工本费才能使用老店充值卡的余额。
“系统升级是商家的经营行为，凭什么要我来承担这笔费用。”对此，胡小姐拒绝支付，而美容美发店也拒绝让其继续消费。令胡小姐意想不到的是，换卡费的标准还不统一，5元至20元不等。她的投诉得到了区消保委的支持，店家这一不合理收费行为得到了及时制止。
寄快递发现名字写错了
改个名要收改名费
寄快递发现收件人名字写错了，如果想改动则需支付改名费，市民刘先生就有过这样的遭遇。今年4月13日，刘先生通过市区某快递公司运送一些样品去武汉，支付了快递费后，刘先生发现，他把收件人的姓名填写错了，他便给快递员打去电话要求更改。快递员表示，快递单已经填写好了，如果改名，需要支付10元的改名费。刘先生只得又补交了10元才改了收件人的姓名。
事后，刘先生越想越气，不就是动一下笔的事吗？还收钱。他向秀洲区消保委进行了投诉。经调解，该快递公司退还了刘先生10元的“改名费”。
“三包”期内电器坏了
维修要收上门费
“三包”期内的电器出了问题，厂家上门维修竟要消费者先交“上门费”。2008年，牟先生在南京市某电器卖场购买了王店一家厂家生产的某品牌浴霸，保修期5年。今年上半年，该浴霸坏了，牟先生便找到原电器卖场，可电器卖场告诉他，该品牌专柜已撤柜，让其与生产厂家联系。
随后，牟先生与王店厂家取得了联系，要求上门维修。但厂家告知，因其购货时的经销商已撤柜，现在维修需要其自付运费或上门维修费。对此，牟先生表示不满。经区消保委调解，厂家同意将维修配件邮寄至牟先生家，由牟先生自行维修，牟先生表示接受调解结果。
区消保委相关负责人提醒市民，遇到不合理收费时，消费者有权拒付。若是事后发现自己多付了钱，也可向商家要求退还。
