邻里起了纠纷，家庭有了矛盾，不管是什么烦心事，他总能将干戈化为玉帛；小区绿化带里的杂草长高了，影响到小区美观，他就会拿着镰刀、锄头去打理……在电子社区福达苑里，69岁的“六六”社区服务员张金海家喻户晓。
义务巡逻7年多
自从2004年3月退休以后，老张就参加了社区组织的义务巡逻活动，后来又主动向社区要求由自己来负责福达苑的日常巡逻工作。7年多来，老张每次巡逻回来都会把当天的巡逻情况认真地记在本子上，从未间断过。“每天都能在社区里遇到他，一旦发现问题，他总会想方设法在第一时间解决。”居民们说。
福达苑并不大，但老张每天都会巡逻3次，晚上一直要巡逻到10点以后，提醒居民们关好自家门窗，尤其是12个楼道的防盗铁门。巡逻期间，老张还要向居民做安全防范宣传工作，并捡起身边的垃圾。“我能为社区做点力所能及的事，真的很开心。”老张就是这样的朴实无华。
福达苑建成于上世纪90年代，处在洪兴路和越秀北路的交叉口，是一个开放式的老小区。由于没有物业管理，房子出租情况普遍存在，小区居住人员相当复杂，这也导致了小区治安状况较差。但在老张的努力下，小区从未发生过大小恶性案件，居民们住得很安心。
有一次在巡逻过程中，老张发现小区一套出租房内竟然住着22名外来人员，经过调查得知，这些人都没有办理暂住证。如果对他们放任不管，很可能会影响到周围居民的正常生活。于是老张几次上门，对他们进行了正面教育，并向小区警务站反映此事，督促他们及时办理暂住证。
针对流动人口管理难的问题，老张对小区内出租的房屋进行了摸底，将外来租客统一登记在册，为此老张几乎走遍了每户人家。他还时常去串门，关心租客们的生活，看看他们有什么困难，需要什么帮助，把他们真正当作福达苑的一员。
点滴工作记录在册
在巡逻中，不管遇到大事还是小事，老张都会认真地记录下来。几年来，《民情日记》记下了老张工作的点点滴滴，有为困难户排忧解难的，有为邻里调解纠纷的，有社区开展文明城市创建工作的……处理的每件事他都会注明日期，有时还会写下自己的看法。
有一次，小区居民反映老是闻到一股怪味，可能是小区西侧沿街饭店的油烟飘到了居民家中。老张得知情况后，多次与饭店老板协商，最后饭店老板愿意对环保设施进行改造，并安装新式油烟净化器，大大改善了小区环境。“我是上世纪60年代的老兵，以前战场上的枪声是命令，现在群众的呼声就是命令，要有问必答、有事必做、有难必排。”老张笑侃道。
由于没有物业管理，小区绿化带内的杂草长得很快，有些甚至比人高。老张二话没说，自己掏钱购买了镰刀、锄头，还发动老伴一起来清除杂草。两个老人花了半天时间，清除了所有的杂草，虽然累得直不起腰，但得到居民的认可，两人十分高兴。之后，每隔一两个月，老张夫妇就会对小区绿化带进行打理。
“心向社区、心系居民，才能把小区管理得更好。”这是老张经常对自己说的一句话。今年7月18日，老张发现福达苑1幢南侧有一个卫生死角，垃圾日积月累，导致臭气熏天。于是，他联系了小区的清洁员和街道保洁员，但一直没人来对这个卫生死角进行清扫。老张夫妇便决定自己来清理这堆垃圾，由于气温高，垃圾散发出的臭气令人作呕，他们忍着恶臭，直接用手抱垃圾，奋斗了近5个小时，终于将垃圾全部清理掉，但他们的皮肤因此起了红斑。
“为民办事，热情服务”，这是社区工作人员和居民对老张的评价。在福达苑里，老张就像老管家，小区里的大事小事，他都要“管”。2009年，老张加入了南湖区“六六群众工作制”社区服务员队伍，他觉得更应该为社区贡献自己的绵薄之力了。
