李女士家淋浴房钢化玻璃自爆，商家却以自爆率为由拒绝赔付。新塍消保委表示，自爆率不能成为商家免责的“挡箭牌”。
2008年6月，家住江苏盛泽的李女士在秀洲区新塍镇的一家店里定制了玻璃淋浴房。今年6月13日，李女士家的卫生间里传出响声，她跑到卫生间一看，发现淋浴房的钢化玻璃居然爆裂了。李女士找到经销商要求赔偿，但经销商却认为，钢化玻璃存在千分之三左右的自爆率，更何况究竟是不是自爆难以鉴定，商家只愿给李女士更换新的钢化玻璃。李女士表示不能接受，便到新塍消保委投诉。经调解，经销商同意支付给李女士300元作为赔偿金，淋浴房更换和修理由李女士自行处理。
相关人员表示，目前，市场上很多淋浴房、餐桌等采用钢化玻璃，存在着自爆的可能。按照相关法律规定，不管出于何种原因，经销商都应该保证所提供商品或者服务的质量，并有义务提供相关证书以证明产品质量合格。
