“物业公司的人员全部撤走了，我们小区没人管了！”日前，记者接到洪兴路陆家苑小区一名业主的来电，反映小区已处于“无政府状态”。
陆家苑小区属于嘉北街道建明社区管辖。社区主任俞才斌证实了这个消息。记者多方采访获悉，造成陆家苑小区如今这个局面的因素有多方面，可谓一言难尽。
业主觉得
生活秩序被打乱
网友“油菜”通过QQ也向晚报反映：“跟你聊一件烦心事，我们小区的物业公司说因为亏损得太厉害了，所以单方面决定做到本月(3月)底就退出我们小区。现在一些需要维修的地方，他们因为要退出都不管了。楼道边的下水管道坏了，半个月前就通知了物业公司，他们还是以快要退出为由，不来维修，等天热了，肯定臭得不得了。”
据了解，网友反映的问题只是冰山一角。负责陆家苑小区物业管理的“新都物业”的朱经理表示，业主反映的情况基本属实，但他也有很多话要说。
物业公司
再也扛不住了
朱经理说，陆家苑小区有651户人家，小区由新都置业有限公司开发建设，建成入住至今已有16个年头，物业管理一直由“新都物业”在负责。
陆家苑100多户拆迁安置户大多数来自原嘉北乡洪兴村，与市区不少同类小区相似，物业费收取率一直不高，长期徘徊在65%左右。
“我们小区的物业费收费标准说出来有些‘难为情’，每平方米只有0.12元，每年要亏10万元左右，好在物业公司是房产公司的子公司，房产公司从来没停止过‘输血’，但房产公司也觉得这不是长久之计。前年开始，我们就向社区和街道提出想撤走，或者酌情提高物业费收费标准至每平方米0.30元，并请社区和街道一起来做业主的工作，提高收取率，但一直没有结果。今年年初，我们与房产公司分立，完全要自负盈亏，‘奶’断了，我们自然无法支撑下去了。”朱经理说。
街道社区
也无能为力
3月31日上午，记者实地走访陆家苑小区，发现道路保洁、绿化养护等方面的情况差强人意。“凭良心说，每平方米0.12元的收费标准，管理到这个程度，实在是很不容易了，我们也多次征求过业主的意见，绝大多数业主对物业公司的服务质量表示‘没意见’，但许多人就是不愿意交物业费。”俞才斌说。
按照相关规定，要调整物业费收费标准，或者更换物业公司，必须由业委会进行操作，但前提是要成立业委会。“早在前年夏天，街道和社区就召开过筹备业委会的会议，去年也召开过，今年2月25日也召开过类似会议，但每次开会，都因与会业主代表情绪激动、离题跑题而不欢而散。”嘉北街道办事处副主任李坚强说，“业委会成立不起来，所有事情都只能搁置。”
业主为啥
如此不配合？
成立业委会，把小区物业管理引入正轨，理所当然是一件好事。可部分业主为啥一味抵制？这其中另有原因。
据了解，陆家苑小区部分业主所纠结的是两件事情。洪兴村建制撤销后，为对村民的集体资产进行管理，“洪兴实业总公司”成立，办公地点就在陆家苑小区，这家公司事实上成了拆迁安置户的“意见领袖”，共进共退。公司负责人詹先生对记者说起陆家苑小区的物业管理现状，满腹牢骚，“主要是遗留问题没有解决！”
据詹先生介绍，“新都置业”做了两件不合理的事情，陆家苑小区沿洪兴路有一批店面，其中有一家“阿弟饭店”，位置在最南面的两幢楼之间，业主们反映那里原来是消防通道，开发商却擅自改变用途，建造店面出租牟利；同样在这一路段，有家“金星宾馆”，宾馆院内不知何时开出一个小型停车场，而这个停车场被指侵占了小区绿化。这两个项目，都是在业主不知情的情况下操作的，多年来业主们多次到“新都置业”交涉，但至今没有得到令人信服的解释。
“业主们认为，物业公司是房产公司的子公司，于是把心中的不满发泄到物业公司身上了。”俞才斌说。
“这两个问题不彻底解决，业主们的怨气出不了，要大家配合物业管理，无从谈起。”詹先生说。
小区物业管理
何去何从
记者与“新都置业”一位相关负责人取得了联系，他告诉记者，这两处建筑，早在小区规划时就已有了；物业公司是房产公司下属的一家独立公司，前几年亏损，房产公司给予资助，现在人员工资又涨了，房产公司难以负担；“新都物业”退出了，小区可以成立业委会，从社会上选择其他的物业公司，另外，“小区也可以实行物管自治嘛！”
临时断电断水好对付，小区一天没有物业管理谁也忍受不了，别的不说，垃圾清运就是个大问题。李坚强告诉记者：“前段时间一直在做‘新都物业’的工作，希望他们再坚持一段时间，但他们去意已决。这件事情，街道办事处也很急，争取尽快拿出一个妥善的解决办法来。”
4月1日，“新都物业”如期退出陆家苑小区。
4月2日晚，嘉北街道召集嘉兴经济技术开发区建设分局、“新都物业”、建明社区等单位的相关负责人以及陆家苑小区业主代表，就小区的物业管理、成立业委会等事宜再次进行磋商，但结果与前三次会议一样，没能达成任何建设性意向。
“4月4日下午，我们请‘嘉北物业’的两名保洁员清理了一下小区的生活垃圾，但只是权宜之计，接下去的事情怎么办，我们束手无策。”昨天下午，俞才斌无奈地对记者说。
