昨天上午，家住国浩广场的秀洲居民何金宝到附近的一家药店买感冒药，值班药师详细询问了其症状、持续时间等，并建议她选用一些副作用小的中成药。“想不到吃感冒药也有这么多讲究，这些用药知识对我们真的很有用。”何金宝深有感触地说。
各大小药店纷纷从以价格取胜向以服务质量取胜转变、从被动服务向主动服务转变，越来越多的秀洲居民享受到问医买药方面的优质服务。记者在采访中了解到，秀洲区多渠道创新药学服务方式，实现消费者、药店、监管部门等多方共赢的做法，将向全省推广。
药师走出药房进村入户
上周日，秀洲花园一期居民胡金甫和老伴去药店买回了一些舒筋活血的药。“这些都是董药师告诉我们的，按照她的指导服药，现在我的身体好多了。”胡金甫告诉记者。
今年60多岁的胡金甫患中风多年，去年秀洲一家药店的药师董雁上门开展服务，为他解决了不少麻烦。现在董雁每个星期都会来到胡金甫家中，定期帮他检查身体、测量血压、进行用药指导、清理家庭药箱。
如今，一支由秀洲辖区83家药店的168名药师组成的服务团，已与全区58个村（社区）结对，他们不定期进村入户开展用药咨询指导、安全用药知识讲座，为居民免费量血压、测血糖、煎药、切饮片等。截至目前，已上门为特殊患者提供药学服务100多人次。
个性化温情服务层出不穷
到医院看病有病历，而在秀洲，居民到药店买药也有记录用药史的“药历”。昨天上午，记者来到洪合镇泰旗路上的天润堂药店时，药师魏晓加正在给新王桥村民钟振飞填写“药历”。
“这些居民经常来我们这里买药，现在他们的血压情况、用药后的情况等都记录在册，这样用药更有保障。”魏晓加告诉记者，为了减轻困难居民的用药负担，他们还专门推出了“爱心购药卡”，目前已经有15名居民凭卡到药店来免费领取药品。
建立居民“药历”档案、开通24小时药学服务便民咨询热线……昨天，记者走进秀洲辖区的一些药店时看到，一些药店还在药品的上方就各种不良反应、禁忌事宜贴上了“药师温馨提示小贴士”。一家药店负责人告诉记者，通过开展各种药学服务，不仅扩大了药店的知名度、提高了美誉度，也提升了自身竞争力和社会责任感。今年他们准备继续创新药学服务方式方法，特别是针对一些常见的慢性病开展丰富多彩的宣传活动，让更多居民受益。
“经过三年多时间的药学服务推广，广大居民‘大病上医院，小病到药店’医疗观念日益增强，并享受到优质的服务，提升了安全用药系数。”区食品药品监管分局相关负责人表示，今后秀洲将继续多方位搭建平台，通过深化药学服务星级单位和星级药师培育、开设药师博客、发布安全用药警示等措施，使全区药学服务进一步提档升级。
