上网“淘宝”已经成为老百姓一种日常消费习惯。钞票花出去了，消费维权难却一直困扰着网民们。交易平台的“霸王条款”、网络卖家的“售假行为”、物流企业的“野蛮快递”屡见不鲜。网络购物到底怎么维权？嘉兴开始尝试一种崭新的做法，今天起，网民可以在工商部门监管的网络交易平台维权。
伴随着网络消费的红火，网购纠纷维权难也逐渐成为网民的忧虑。今天上午，市工商局正式推行网购维权“安全港”，在嘉兴本土的网络交易平台首页上建立工商监管服务窗口，通过网购警示、消费投诉、工商申诉等功能，实现网络消费者就近投诉、快速维权。
只要卖家在嘉兴，发生消费纠纷后，网民可以直接登录该网络交易平台首页点击“维权窗口”，进行在线投诉，并在线查询网站对投诉的处理状态。工商监管部门可以通过后台系统，查看每一项投诉处理记录，并对有异议的环节进行批注和提醒。
在网下，12315进网店进平台也在逐步建立。麦包包、中农网“12315消费者维权联络站”今天正式挂牌。网民在网上遇到的消费纠纷，也可以到网下的消费联络站进行调解处理。
因为网络购物的虚拟性，网民担心找不到卖家，索赔无门。在今天上午举行的“3·15”诚信沪杭新消费仪式上，由麦包包率先设立百万元“网购消费预赔金”，发生网购消费纠纷后，如果卖家不能及时解决消费纠纷，将由消保委来解决。只要消费者的权利主张成立，符合法律法规的规定，或者具有合理性，消保委可以单方做出判断，通过“网购消费预赔金”所在的第三方账户进行有关消费损害的先行赔偿。
据悉，“消费预赔金”在很多商贸领域已经推行，但在网络消费购物领域并不多见。
在“3·15”诚信沪杭新消费仪式上，电子商务企业代表还签订了网购交易平台诚信公约。
