□《帮忙联系失主为何这么难？》后续
为客户资金安全
宁让客户丢卡不丢钱
2月20日晚上8时左右，市民王先生在一家银行自动取款机上取款，意外发现银行自动取款机里已经插有一张工行牡丹灵通卡。王先生估计是前面一名取款人将钱取好后，忘记把卡拔出。之后，王先生报警，城区某派出所民警赶到现场后，想通过银行客服热线第一时间找到卡主，但被拒绝(本报2月24日曾报道)。
日前，记者从工商银行嘉兴分行了解到，由于银行客服热线是按照区域划分，受权限所致，客服热线确实查不出客户任何个人信息。不仅如此，因为最近各种电话诈骗和骗钱陷阱时有发生，银行在无法确认对方身份的情况下，为了保证客户资金安全，一切都“照章办事”。“警察办好事，但有可能这种好心会被不法分子利用。银行为了保护客户的资金安全，所有事情必须按照制度办理。”工商银行嘉兴分行有关负责人解释说，这样做的好处可让客户宁丢卡，不丢钱。并且现在不管是银行借记卡还是信用卡，发现丢失之后办理挂失也很方便。
工行嘉兴分行提醒，市民如果拾得工行银行卡，可将银行卡交到工行任意一家营业网点，网点工作人员会根据持卡人在银行预留的联系方式联系客户，通知客户持本人有效身份证件到网点领卡。若持卡人在银行预留的联系方式无法联系到客户，网点会在收到该卡之日起一个月后剪角上交至相关部门。
而市民如果遗失借记卡后，也可持本人有效身份证件至工行任意一家营业网点办理正式挂失，或拨打工行客服热线95588办理口头挂失后，在15日内到任意一家营业网点办理正式挂失。市民如果遗失信用卡，也可拨打95588或持本人有效身份证件至工行各支行发卡网点办理正式挂失，5个工作日后持本人有效身份证件至工行各支行发卡网点领卡。
