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民警遇"铁规" 帮忙联系失主为何这么难?

2011年2月24日 09:55 [ ] [打印]

  民警办好事遇银行铁规数次努力未寻得卡主

  “我们也是做好事,没想到银行就是不肯帮忙,事情过去3天了,卡主至今还没找到。”近日,对于城区某派出所来说,一直都在想办法,试图找到一张被遗忘在银行自动取款机里的银行卡的主人。然而几天过去了,此事仍没有眉目。

  晚上8时求助银行被拒

  事情发生在2月20日晚上8时左右,市民王先生和3名朋友在市区勤俭路与建国路交叉口附近一家工商银行取款时,发现银行自动取款机里已经插有一张工行牡丹灵通卡,王先生与朋友估计前面一名取款人将钱取好后,却忘记把卡拔出了。几人商量后,王先生便拨打110报警。没过多久,派出所民警便赶到现场,了解情况后,为避免卡主着急,派出所一名负责人拨打了工商银行的客服热线,希望能找到卡主的联系方式,但却事与愿违。

  “我都打了3个电话了,也表明了身份,但银行就是不肯帮忙。”这名负责人说,他刚开始打电话时,让银行客服帮忙查一下卡主的联系方式,客服称银行不能泄露客户的信息。而他随后再次打电话时,向客服表示既然不能泄露客户信息,那么银行能否代为通知,结果仍然遭拒。最后一次打电话时,这名负责人询问如何才能找到这名卡主。结果,客服称他可以走正常程序,先让公安局出个证明,然后跟另一名民警一起到银行查询卡主资料。

  “我们又不是去办案,只是想做个好事,让卡主尽快拿回银行卡,而且银行代为通知为什么也不行?”这名负责人表示,如果等到第二天,卡主也许还不知道自己的银行卡落在自动取款机里,又或者卡主本人已经挂失了,接下来还得耗费时间和精力去补办。

  几百张银行卡“滞留”派出所

  记者从派出所了解到,关于钱包和银行卡的遗失故事,几乎每天都在上演。只要有市民捡到了钱包或者银行卡,交到派出所后,民警就得耗费大量的时间和精力去寻找钱包和银行卡的主人。由于各种信息沟通渠道的不顺畅,能找到失主的几率一般保持在40%左右。

  昨天记者在该派出所的失物招领处看到,各种款式、颜色和大小不一的钱包以及各家银行的存折和银行卡等均一字排开,将失物招领处的一个大木柜塞得满满的。据保守估计,未被人领走的钱包有100多个,包括钱包里的各种证件在内的银行卡和存折等,达到了几百张之多。

  “有身份证的还好找一点,如果只有一张或数张银行卡的,就更难找到失主了。”派出所负责人说,如果按照银行的说法,每次去找失主的联系方式,都得先开证明,然后两人一起去查询,那这么多卡究竟要开多少张证明呢?并且,如果等着失主自己去挂失或补办,这么多张卡,失主又要耗费多少精力和时间呢?

  工行客服:

  只能交到营业网点或本人挂失

  昨天记者拨通工商银行的客服热线95588,对于捡到银行卡交到派出所去以后如何能联系到卡主的问题,编号为27250的业务代表称,客服这里查不到卡主的联系方式,没有6位数的取款密码,客服这里也看不到任何客户信息。要想联系到卡主,只能将银行卡交到工行的任何一家营业网点,网点工作人员会根据实际情况处理。

  “如果是夜间或银行网点下班之后,银行卡怎么交呢?”“那就只能等到第二天,或者卡主自己去挂失补办。”这名业务代表说。

来源: 嘉兴日报   作者: 记者 陶巍 通讯员 沈月光 张怀珍    编辑: 谢冬妹

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