2011年1月20日 09：44

　　昨天，一年一度的春运在漫天大雪中拉开了大幕。当一张小小的车票又成了无数人的乡愁，在嘉兴忙碌了一年的新居民们发现，恶劣的天气和重叠的客流让今年的返乡路分外难走。但是，透过漫天的大雪，我们还是看到了不少温情的亮点。不仅铁路部门有“温情服务”推出，众多嘉兴企业也纷纷为员工包车、代买车票，或者用发奖品、办春节联欢会的形式让他们留在本地安心过年，用一张张温暖的笑脸融化新居民心头的坚冰。

　　其实，号称人类历史上最大规模的周期性位移，春运与其说是一场考验运输和执法部门的交通难题，不如说是一道需要地方政府和企业齐心协力解决的民生考题。在新居民人数众多，企业用工需求又与日俱增的嘉兴，如何多策并举，让新居民走得顺心、留得舒心，春节过后还能开心回来，全市各界已在认真思考并行动起来了。

　　先说这走得顺心。只有拿到票，才能走得了。为了方便新居民购买返乡的火车票，嘉兴火车站积极与市区各地联系协调，月初就将火车票临时代售点设在了人流密集处，一些代售点还设立了“新居民志愿者温情服务点”，并开通长途电话，免费供新居民使用。不少企业也在平时善待员工之外，做足了温情春运的人性化文章，纷纷帮返乡员工购买车票，甚至包车送员工回家。

　　走得了，未必能走得好。为了让新居民走得开心、走得顺利，第一次迎来春运的高铁嘉兴南站及时组织人员对站台和道路的积雪进行清扫。十来个连夜扫雪的清洁工人，一晚上只睡个把小时，确保主要行走地段无积雪。在返乡客流集中的嘉兴主要站点，身着统一服装的春运青年志愿者和工作人员一起，奔忙在售票大厅、进站口、候车室等处，及时通过口头或广播方式提醒旅客注意行走安全，防止滑倒，成了寒风中最温暖的一道风景线。

　　其实，温情的亮点不仅体现在返乡路上。这几天，除了送员工回家，不少嘉兴企业还打起了留人的主意，积极筹备春晚，出重金为员工准备年货……一张张温情牌背后，是经营者对员工归属感和企业凝聚力的期待。所谓“此心安处是吾乡”，做足温暖到位的服务，让留下的新居民和在家里一样安心过年，让返乡的新居民愿意把老乡带回来，节后用工荒还有什么可怕的呢？

来源： 嘉兴日报 　　作者： 汪 莹 　　　编辑： 俞佳