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服务理念功能水平提升 浙江禾城农村合作银行“创先争优”出实效

2010年11月23日 07:16

   一家家走访农户,详细了解种养大户的生产经营状况,资金运作需求;一个个深入企业,就如何更好地服务企业进行座谈,积极为企业发展出谋划策……在日前刚刚结束的浙江禾城农村合作银行“万名农信干部下基层办实事”活动中,零距离的贴心服务受到广大农户和企业的极大好评。

  全行干部员工纷纷以“住下来、蹲下去、沉下心”的工作热情,深入到农户、农民专业合作社以及中小企业中,广泛听取意见和建议,了解基层的发展基础、优势条件、制约因素等,到活动结束为止,浙江禾城农村合作银行下基层干部人数达到60多人,蹲点基层网点170多个次,走访农户1600多户、企业近700户,已经走访慰问退休、困难职工70多人。

  这些令人振奋的一幕幕,是浙江禾城农村合作银行今年开展创先争优活动以来涌现的一个个生动画面。深入推进服务性党组织建设,充分发挥党员的先锋模范作用,今年年初以来,浙江禾城农村合作银行紧密结合银行实际,把深入开展创先争优活动与“万名农信干部下基层办实事”,“标杆网点建设”和学习型机关、学习型党组织创建等活动结合起来,使得全行服务理念、服务功能、服务水平和服务质量得到进一步提升。

  “要围绕银行科学发展深入开展创先争优活动,这样活动才能真正深入人心。”浙江禾城农村合作银行相关负责人表示,在创先争优活动开展过程中,银行开展的岗位大练兵活动在全行形成了争分夺秒学业务、练技能、比本领的良好氛围,不仅使得银行员工整体素质和服务水平提高,也带来了业务量的稳步增长。而以网点环境建设、服务流程规范、员工职业化塑造、现场管理等标准化为主要内容的标杆网点建设,高起点、高标准打造银行职业化精英服务新形象,则实现了网点服务的规范化、标准化和服务质量全方位提升。

  据了解,全力打造一支高素质的服务型党员干部队伍,今年初以来,浙江禾城农村合作银行把做好服务作为领导班子成员年度和届期履职承诺的主要内容,切实加强党员志愿者服务队伍建设,根据党员特点和个人特长,建起了一支素质高、业务强、工作实和服务优的党员志愿者队伍,经常性开展为民服务活动。与此同时,进一步创新选拔方式,按照守信用、讲奉献、有本领、重品行的要求,力争把一批服务发展、服务中心、服务群众工作成绩突出的优秀人才,选拔到领导班子中来。

  不仅如此,在创先争优活动中,浙江禾城农村合作银行还健全完善了党内激励、关怀、帮扶机制,不断落实党员对党内事务的知情权、参与权、选择权和监督权,运用网络、手机短信、宣传栏等载体,传递党组织的关怀和温暖。这一系列举措,进一步激发了银行党员在扶贫帮困和扶持创业中的先锋模范作用,他们纷纷亮出身份作表率,“晒”出承诺迎监督,让银行客户得到了真真切切的实惠。

来源: 嘉兴日报   作者: 撰稿 沈丹园 赵 丹    编辑: 吴怡之

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