2010年11月23日 15：23

　　秀洲区工商分局注册窗口于2007年10月1日正式进驻秀洲区行政审批中心,现有干部职工9人,其中干部6人,职工三，主要负责秀洲区内资公司、非公司企业法人、营业单位、农民专业合作社、村经济合作社的设立、变更、注销登记与企业(公司)备案、补换证、照等工作，以及动产抵押、市场名称、商品展销会的登记工作。今年连续三个季度被秀洲区行政审批中心评为“流动红旗示范窗口”。

　　今年年来，注册窗口围绕勤政双优评比工作要求，从抓工作人员综合素质提升、内部工作制度落实、服务工作创新着手，积极完善注册登记审批机制、服务机制、监督机制，全力打造“满意型、服务型、效能型”的创建目标。主要体现在以下三方面：

　　一、完善内部审批机制，竭力打造满意型窗口。窗口按照“便捷、规范、高效”的原则和以“诚心、真心、热心、耐心、细心”的服务标准，加强窗口硬件、软件建设，在完善内部登记管理十六项制度的基础上，大力推行窗口“一字工作法”，全面实施“七个一”服务规范，即受理一个厅、窗口一站式、示范一文本、告知一口清、一审一核制、办事一周结、一岗一要求，进一步提升了办事效能。今年年以来,即办率占94%，提前办结件达5.61%；从服务质量反馈卡上看，群众满意率达100%。

　　二、健全注册服务机制，精心打造服务型窗口。一是项目无缝对接，促进重大项目落户生根。进一步加强与秀洲工业园区、新城与高照街道的无缝对接机制，整合工商注册窗口与招商部门的服务职能，主动做好提前介入，做好辅导服务，有效提高项目落地“加速度”。二是转变服务方式，积极推行温馨服务新举措。针对许多市场主体因经营期限到期、实收资应到位而未到位、经营范围涉及前置许可证到期未更换等实际情况，窗口坚持服务工作前移，从被动式服务转入主动式服务，用电话进行温馨提示，促使这批市场主动及时到窗口办理相关变更登记。今年以来，共温馨提示123户次。三是创新服务方式，实施移动工作服务机制。今年根据秀洲区政府开展国有资产重组的工作要求，立足自身职能，提前介入，主动对接，加强协调，实施点对点的上门辅导，有效促进了我区国有资产重组工作的全面完成。四是实施联席审批，提升办事效能。借助行政审批中心综合平台,围绕“服务经济、方便群众、提高效能”的宗旨，牵头建立重点企业(招商项目)行政审批服务链,加强与税务、发改、质监等部门配合，由部门单打的分散审批向部门联席审批转变，有效提升了中心办事综合效能。今年以来，共组织重大项目联席审批18次。

　　三、强化监督学习机制，倾力打造效能型窗口。在强化干部职工学习教育的基础上，窗口通过公开举报投诉电话、办事制度、办事流程、发放服务质量意见反馈卡、上门走访企业、召开义务监督员会议等多种渠道，把窗口办事置于所有服务对象的监督之下，让申请人就每一件申请事项对受理窗口人员的业务水平、服务态度、服务效率、服务质量等综合素质进行整体评议，做到依法行政、“阳光行政”。今年以来，窗口行政审批确权准确率达到100%，没有收到群众对窗口效能问题的举报投诉。

　　在肯定工作成绩的同时，也看到工作中还有许多不足之处，离上级领导的要求还有一定差距，干部职工的综合业务水平有等进一步提高，我们将以这次勤廉双优重点岗位评比为契机，在今后的工作中，窗口将不断加以改进、克服、提高，进一步努力提高服务水准，为地方经济的持续、快速、健康发展作出自己更大的贡献！

来源： 秀洲新闻网 　　作者： 　　　编辑： 朱琴燕