2010年6月23日 08：40

    一个小区里，业主、物业、房地产开发商三者之间的社会关系，以及衍生出的诸多矛盾和纠纷，已成为困扰现代都市的一个社会问题。

　　昨天，记者了解到，温州又开全国之先河。经温州市民政局批准，协调温州市小区各类社会矛盾的民间社团——温州市业主和谐生活研究会近日成立。

    成立缘自一场物业官司

　　蒋成富是温州市区东方大厦业主委员会负责人。

　　三年前，东方大厦因物业管理不到位被消防挂了红牌、小区内设施没得到很好维护等原因，300多名业主联合辞退了原物业管理公司。

　　之后，该物业一直拖欠预收的100多万元水电费押金。蒋成富和业委会花费大量精力，跑遍相关部门要求主持公道无果后，无奈之下，双方对簿公堂。

　　打官司期间，蒋成富获悉温州不少住宅小区都存在类似纠纷，但一些业主却不知道怎么维权。“如果有既懂物业管理知识，又懂法律的‘中间人’，该多好。”蒋成富萌生了成立民间协会，帮助小区协调各类矛盾纠纷的念头。

　　在温州市社会科学界联合会的支持下，经温州市民政局批准，温州市业主和谐生活研究会在今年挂牌成立。据悉，这家从事业主组织研究的民间社团，在全国尚属首家。

　　这个“中间人”主要干什么

　　“说到底，这个团体主要充当中间人，架起业主、物业、房地产开发公司之间的桥梁。”蒋成富说，“前期物业一般都是开发商聘请的，物业容易站在开发商这边，产生各种矛盾。”

　　蒋成富介绍，比如一些地下车库是人防车库，没有产权，房产公司无权买卖，但某些房产公司却在出售使用权等，业主们不知情就掏了冤枉钱。

　　该研究会的办公室主任陈幸福曾在物业公司工作过两年。他透露，对于物业管理，业主不了解的信息实在太多。“比如，物业公司必须定期公开账目；怎么样的物业公司需交多少管理费用；房屋的设备管理层，房产公司不得出租；电梯之类的公共设施，物业公司应该跟踪登记检修记录等等”。

　　“这些信息，物业和开发商都清楚，但业主不知道。信息不对称，就有空子可钻，最终吃亏的是业主。”陈幸福说，温州市业主和谐生活研究会，就起到帮助会员小区了解信息、调解纠纷的作用。

　　中间人作用开始显现

　　记者了解到，目前，温州市共有60多个小区，申请加入市业主和谐生活研究会，“中间人”已协调了多起纠纷。

　　陈幸福举了个简单的例子，去年8月，月光大厦电梯“罢工”，修理用总共需要3万元。

　　“修理时，物业公司的人根本不在现场，由电梯公司说了算。这3万元的维修费，最后肯定还是由业主出。”陈幸福了解后，立即提出了质疑，而电梯公司根据他的意见在当地找了一家公司修理，最后2000多元就将电梯修好了。

　　“3万元和2000元，差距太大了。如果没有我，业主就要多花2万多元。”陈幸福说。

　　一个不容忽视的问题是，目前温州的物业公司和房地产开发公司，均已成立各自的协会组织。

　　相对而言，单个的小区业委会处于弱势地位，面对相对强势的物业公司或开发商侵权时，他们或忍气吞声，或拒交物业费“维权”，最终影响到小区业主的和谐生活。

　　温州市社科联副主席洪振宁说：“这个新生事物毕竟刚诞生不久，尚需各方呵护。如果坚持走非营利性道路，将具有一定的成长空间和生命力。”

来源： 浙江在线 　　作者： 通讯员 叶锡环 记者 苗丽娜 　　　编辑： 张彬