2010年1月24日 08：02

    在全市新建310个具备基本养老功能的农村“星光老年之家”、率先在全省实施《新居民计划生育服务管理卡制度》、“96345”在市本级农村实现全覆盖……自我市深化“三服务”专项行动开展以来，市社区服务小组从关注民生、发展民权、维护民利的高度出发，深入基层，走访群众，了解民意，扎实有序推进送服务工作，“三服务”专项行动取得初步成效。

　　要想服务基层群众，首先要了解基层群众最需要什么。去年10月以来，社区服务小组实地走访了17个镇（街道）、74个村（社区），并通过召开座谈会、实地走访、问卷调查、访问村（居）民等形式，了解情况，听取反映，掌握当前村（居）民关注和迫切需要解决的实际问题。

　　掌握了老社区盗窃案频繁发生、新建小区停车难、居民住宅楼内开办公司、社区工作者负担重待遇低等问题后，服务小组及时对问题进行梳理汇总，主动与县（市、区）对应部门单位加强联系沟通，共同研究对策措施。社区服务组对能通过协调解决的问题给予及时答复解决，对一时难以解决的问题先做好说明工作，并以抄告单形式转送有关部门落实解决。据社区服务组组长金渊介绍，截至目前，已征求到群众意见建议60余条，梳理突出问题30个，直接受惠群众达20余万人。

　　如何使服务更贴近基层群众，使百姓受益，始终是社区服务组的关注点所在。对此，社区服务组与各单位联动开展“福彩”进社区、“96345”进农村社区、“残疾人康复服务”进社区等6项专题服务活动，将服务触角延伸到最基层、深入到最广泛群体。去年底，社区服务小组会同96345社区服务求助中心，与秀洲区政府联合行动，在王店镇举行了“96345”社区服务进秀洲全面启动仪式，当场就有300多名村民获得了方便快捷的服务。目前，96345社区服务热线在市本级农村实现了全覆盖，极大地满足了广大城乡居民群众的生活需求，进一步提高了社区服务的品位，促进了社区服务向市场化、产业化方向发展。

　　社区服务组了解到的问题，都与老百姓的利益息息相关，因此解决问题是关键。如针对部分村干部反映村委会换届选举中对竞选人的年龄设置不太合理，特别是超过50周岁男性不得参选的要求过高这一问题，社区服务小组与上级业务部门沟通协商，及时答复村民参选村干部的年龄设置问题在2011年全省第9次村委会统一换届时会考虑，将解决这个问题提上议事日程。同时，社区服务小组着眼历史遗留问题和工作空白点，积极研究对策，将解决问题的效果体现在制度层面。如市委社工办起草了《市委、市政府关于加强社区、社会组织和社会工作者队伍建设的若干意见》、《市委办、市府办关于嘉兴市城市社区专职工作者管理办法》等意见，在全面征求相关部门意见的基础上，目前已进入审批程序。

来源： 嘉兴日报 　　作者： 欧 林 　　　编辑： 顾丽青