继续打造“救助、维权、服务”三位一体服务帮扶模式

　　近日，记者从秀洲区总工会获悉，从11月20日起，秀洲区总工会职工服务中心正式搬迁至秀洲区新平路351号。“搬家”后，区总工会将在过去的基础上，继续打造“救助、维权、服务”三位一体的服务帮扶模式。

　　据悉，秀洲区总工会困难职工维权帮扶中心(区总工会职工服务中心)成立于2008年12月。一直以来，职工服务中心不断创新服务职工机制、拓展帮扶服务领域、加大维权帮扶工作力度，为职工提供综合性服务，推动工会服务帮扶工作由帮扶困难职工向服务全体职工延伸。

　　为进一步完善体制机制，全力打造好工会服务职工的前沿阵地，职工服务中心窗口开设困难救助、就业援助、信访接待、法律援助、医疗救助、综合服务等6大类服务功能；确立了困难职工申报制度、帮扶专项资金使用管理和财务管理制度、各项救助管理办法等，进一步完善日常帮扶职工机制，明确工作人员的AB岗工作制度、岗位职责与工作程序、工作原则、工作纪律、工作人员责任追究制度和中心内部考核考勤管理制度；建立信访接待预警和领导接待日制度，每月的15日确定为总工会领导窗口接待日，零距离、面对面为职工办实事、解难事。

　　对于秀洲区的广大职工来说，12351职工维权热线并不陌生。在工作中遇到侵权事件、劳资纠纷、养老福利、下岗安置等问题，职工们都会拨打这个电话进行求助。只要根据电话语音提示，就可以转接到秀洲区职工服务中心，从而进一步畅通了职工诉求渠道。

　　在此基础上，区职工服务中心积极唱好春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖这个“四季歌”帮扶工作品牌，并建立困难职工档案，开展“两节”慰问、困难女职工母亲生活专项救助、“爱心透析”救助、职工医疗互助保障等活动，贴心服务职工。

　　此外，职工服务中心还构筑了社会化维稳体系，突出联动维权机制建设，建立区级职工维权领导小组，完善“小三级”工会劳动争议调解组织，建立劳动保护监督员队伍，成立区职工维权志愿服务队，联合劳动部门、妇女儿童维权中心等8个部门、18名人员入驻参与矛盾联调；在运作机制上，建立预警机制和上下联动机制，全天候接听“12351”维权热线，与全市工会系统建立了劳动关系预警机制和组织，及时掌握职工的生活、就业、劳动关系等动态。

　　多年来，秀洲区职工服务中心先后荣获全省第一批县(区)级职工维权帮扶中心达标单位；秀洲区“服务民生满意办事窗口”；秀洲区“十佳满意单位”；秀洲区“一星级服务民生满意办事窗口”；浙江省总工会县(区)级总工会职工服务中心达标单位等荣誉称号。