“我专门从盛泽赶过来办护照，就觉得你们这里服务最好！”“以前分个户，跑七八趟，现在真是方便，一次就办好了！”“还没出院就把孩子的出生证、户口本和医保卡都办好了，真是省心。”“外地的身份证丢了，直接就能补，都不用带材料”……老百姓的语言往往最朴实，也最能打动人。

　　今年初以来，秀洲公安分局坚持“干在实处、惠享群众”的改革理念，始终以群众的诉求为指向标，在优化窗口、改革创新和服务民生等推进“最多跑一次”工作中屡出实招，用真真切切的改革诚意、实实在在的改革举措，赢得了老百姓的一次次真情点赞。

　　七次到一次之变

　　立分户实现“跑一次”

　　“最多跑一次”改革是以人民为中心的改革，立足点在人，怎样从老百姓的需求出发，在老百姓的困顿中寻求解决途径，为老百姓的呼声而努力，是我们改革中源源不断的动力。”秀洲分局党委副书记、政委林洁说。

　　正如农村居民立分户改革，就是一项惠及民生的大实事。分家立户是农村居民的现实需要，长期以来，因为这一事项手续复杂、专业性强、涉及部门众多，农村群众办起来格外“头疼”。从今年5月开始，分局以王店为试点，深入农户家庭、村委会、民政和公证部门进行调研，将原来立分户涉及的村(组)意见提交、门牌证申领、分户协议公证或司法确认、户籍立分户登记等上下游诸多事项进行整合，形成一套全新的办理流程。同时，研发“浙政钉”内部审批微应用，用“数据跑”将原来一个月、至少“跑七趟”未必能办结的全事项压缩至最多5个工作日办结，实现干部不用跑，群众“就近跑一次”，甚至“不用跑”，截止目前，已成功办理452件。

　　王店镇红联村的赵先生就是这项改革的受益者之一，“原来跑七八趟才能解决的事情，现在只跑一次村委会就够了。门牌证明、新旧居民户口簿和公证书都免费邮寄到家，真是太方便了。”9月1日，在杭州工作的赵先生接到家人电话说户口簿已经收到的消息，心里说不出的高兴。赵先生对帮了他们“大忙”的工作人员连连点赞，还特意给省委书记车俊写信，点赞“最多跑一次”给百姓带来的红利。

　　流程再造

　　实现“全生命周期”跑一次

　　生老病死是每个家庭都会发生的民生大事。但是以往，新生儿出生后，一家人手忙脚乱照顾产妇和宝宝之余，还必须抽空办理出生医学证明、户口登记、身份证、市民卡、接种疫苗等多部门事项，成了群众百忙之中“幸福的烦恼”。为了最大程度服务群众，2018年10月，秀洲分局率先全省在秀洲区妇保院、新安国际医院设立“警E站”，实现出生医学证明、出生登记、疫苗接种本“一站式”办理。今年3月初，又先后进驻医保市民卡、前置医保家庭共济承诺书和10项公安户籍业务。彻底改变了以往需反复提交居民身份证4次、出生医学证明3次、户口簿4次，时间跨度3个月的繁杂情况，实现群众只需提交户口簿或身份证1次，专窗15分钟当场办结。

　　与“新生儿一件事”相比，“亲人身后事”由于事发突然、过度悲伤，群众更没有时间和精力在操办后事的同时来回跑办理事项。今年3月，在充分调研群众诉求和改革期望后，分局与区卫健局就数据共享达成一致，通过有机整合、部门协同、前移服务，打通群众在办理“亲人身后事”过程中的难点、堵点，变群众跑到村(社区)开证明为村干部主动上门核实，变火化前需注销户口为死亡满30日后注销户口，实现了变“多件事”为“一件事”、变“多头办理”为“集成办理”、变“跑多次”为“跑一次”。

　　共享“可信+”红利

　　让窗口办事更便捷

　　“怎么办，我的身份证遗失了，河南的，但是到了门口才发现忘记带驾驶证了。”11月16日早上，40岁左右的王先生匆匆忙忙赶到油车港派出所户籍窗口。“您好，请到这边来，在这台终端上识别一下就行，异地身份证补办也可以不带材料了。”王先生在工作人员的指导下，在可信身份认证终端上输入姓名、身份证号码并进行人脸识别，短短几秒，一张本人的身份证明就打印出来了。王先生连连感叹：“现在窗口也是高科技啊，办事越来越方便了！”

　　在“互联网+政务服务”、移动办公日新月异的新形势下，今年9月底，秀洲分局率先购置两台可信身份认证终端，分别在油车港派出所、新城派出所进行投放并试点运用。除了身份识别，可信终端还有网证申领和委托代办的功能。只要身份证原件验证和人脸识别，就能在网上生成一本终身唯一编码的“身份证网上副本”，与实体身份证唯一对应，在“浙里办”APP上就能查看本人网证二维码，今后办事中只要扫码即可，非常快捷方便。

　　一个多月来，秀洲分局已推出48个户籍服务事项“可信认证、容缺办理”，通过可信身份认证完成了400余起事项的办理，大大提高了窗口效率，进一步提升了群众的满意度。