本报讯 在某民营企业工作的沈先生,平时休息日很少,很难凑出时间来学车。现在,他的难题得到了解决。记者从市运管局获悉,我市计划在全市范围内推进“先培后付”驾培新模式,教练与学员由师徒关系转变为“服务员与消费者”,把学员利益放在第一位,最大限度让驾培服务更合理和公开。
两种“先培后付”模式可供选择
“为深化驾培行业改革,进一步提升驾培质量与服务水平,我市计划全面推进‘先培后付’驾培新模式,驾校可根据自身实际,在两种模式中择一开展。”市运管局驾培科相关负责人称,考虑到嘉兴的实际情况,计划推出“分阶段式先培训后付费”模式和“VIP式先培训后付费”模式。
记者了解到,“分阶段式先培训后付费”模式为“先培后付”驾培新模式的过渡阶段,学员报名学驾后,在驾校报名点通过现金、pos机刷卡、微信支付宝等方式缴纳术科学费,学费中部分资金由第三方(银行)进行资金留存作为担保资金,另一部分用于驾校成本支付。其中,第三方留存的学费在学员学车过程中,依据培训进度,以学员每日学车学时为标准计算资金,由银行将担保资金划拨驾校,并即时告知学员本人。即“学多少、划拨多少担保资金”。
“VIP式先培训后付费”模式,是学员完成理科培训后,在开展术科学驾时,学员可根据自身情况,自主选择教练员、自主预约学车时间,教练按所约时间与学员单人单车实行“一对一”教学服务。在每次学驾完成后,学员将确认所学课程内容和对教练员服务教学情况进行评价,满意后再付费。
“‘VIP式先培训后付费’,学员学车相当于可以‘私人定制’,学员在学驾过程中,可以根据教练员服务进行自主选择,变被动转为主动,避免了个别教练员存在的‘吃、拿、卡、要’行为。”上述负责人称,还可从学驾时间上、学驾环境上、学驾服务上等方面提供个性化服务,如“一人一车”、“网络预约”、“学驾接送”等,让驾校以服务竞市场,在教学上、服务上下功夫、动脑筋。
上半年所有驾校完成新模式改革
记者了解到,本次驾培行业模式改革将在全市(含区县市)范围内全面推进实施,今年2月底,全市所有驾校将完成“先培后付”模式的软硬件升级;其次,今年6月30日前,所有驾校完成“先培后付”模式改革。届时,管理部门将根据市场需求逐渐引导VIP式“先培后付”的推广,创建驾培行业的服务品牌,营造良性竞争的驾培市场。
“这两种类型的‘先培后付’模式,通过第三方银行托管或者学完支付的方式,切实保障了学员的权益,从根源上防范了驾校恶意卷款导致学员无法学车的现象发生。”市运管局驾培科相关负责人称,这两种模式,均按照实际学时进行学费缴纳,并及时将缴款信息反馈至学员,从一定程度上杜绝了个别教练员存在的学时虚假问题。另外,学员学车过程中可以对驾校及教练员进行评价打分,评价结果直接影响到驾校的口碑和经营。