用心用情做好老干部工作

　　从嘉实集团获悉，该集团突破因循守旧的工作方式，以开展“三服务”活动为切入点，近期以“面对面、户户到”为目标，对系统内离退休干部开展了一次全面细致的大走访活动。

　　走访过程中，嘉实集团老干部管理服务中心工作人员了解到，有些空巢老人内心寂寞，需要更多的情感慰藉；有些老干部由于子女工作繁忙，独自看病时碰到排长队的问题；有些老干部建议服务管理要考虑他们年龄大、腿脚不方便的情况……针对这些问题，中心工作人员将情况汇总向上级有关部门反映协调，继续完善常态走访机制，以老干部的个性需求为导向，常态化开展服务活动。

　　通过走访，精准掌握了老干部的身体、家庭、养老、医疗等方面的情况，有效完善了老干部们的基本信息，建立健全健康档案，为实行精准化服务奠定基础。截至目前，中心已对43名离休干部(其中空巢老人12名)进行了走访慰问。

　　这次走访，进一步拉近了工作人员与老干部之间的距离。老干部们感到很暖心、很满意。“你们在百忙之中还来看望我，我真是很感动！感谢你们对我的关心，我觉得很温暖！”一位空巢独居老干部说。通过走访，提升了工作人员为老干部服务的质量，同时也发现了平时工作的疏忽与不足，为向老干部提供个性化精准化服务夯实了基础。