见到新塍虹桥社区党总支委员、居监委主任计新洲时，他刚从东北大街送一份产权异议书回来。随后，他像往常一样，穿上红马甲，带领社区志愿者开始了一天的巡逻，走街串巷，访东家问西家，积极为社区建设建言献策。

　　虹桥社区说大不大，说小也不小。一说起计新洲，居民们无人不知，他们更愿意亲切地叫他“计师傅”。在工作中，他提倡“用脚步丈量民意”，坚持开展平安走访活动，为及时发现矛盾、解决矛盾打下坚实的基础，真正做到了“小事不出社区、大事不出镇”。社区哪里有问题、哪里有纠纷，哪里就有他的身影。在居民眼里，他就是“大管家”“老娘舅”。

　　【破难故事】

　　“真是太感谢了，我们终于可以正常生活了。”日前，家住胜利路上的居民张师傅到社区来感谢计新洲，“他就是我们的‘大管家’，只要是我们的事，他都往身上揽。”

　　原来张师傅家住一楼，因为楼上渗水，严重影响了他们的生活，也带来了较大的财产损失。由于二楼的住户身患重病，长期住院不在家，赔偿问题一直无法解决，从而引起了纠纷。计新洲得知这一情况后，立即与三楼以上的业主进行协商和沟通。

　　“刚开始上门，一听是这个赔偿问题，大家都没让我进门。我就带着修理工上门查找原因，找到问题所在，再经过多次上门沟通和协商，最终居民还是比较配合的。”计新洲告诉记者，经协商，楼上三户以补助的形式给予张师傅一定的补偿，而二楼的业主则等其出院后继续协商。

　　作为社区的“大管家”和“老娘舅”，这只是计新洲工作的一个缩影。像这样的问题还有很多，计新洲经常利用休息时间，去和居民聊家常、讲道理，从一点一滴的小事中走进群众，帮助群众解决实际困难。

　　最近，对于虹桥社区来说，东北大街区域房屋征收是一项重点工作。11月18日，随着东北大街区域房屋征收正式开始签约，计新洲松了一口气，长达一年多的上门调解工作算是告了一个段落。

　　东北大街区域改建项目是秀洲区首个国有土地上房屋征收项目，该区域东至新塍镇虹桥路，南至新塍镇市河，西至新塍镇胜利路，北至新塍镇横埭港，总占地面积约80亩，房屋建筑面积约30000平方米，涉及居民500多户。目前在此居住的大部分都是老人，对老房子的感情极深，要想劝说他们搬迁，这其中的难度可想而知。去年8月底，该项目正式启动并进行意愿征询，计新洲带着同事和志愿者挨家挨户上门做工作。

　　“有一户老人已经在这里生活了75年，得知东北大街要征收时，特别抵触。我就每天上门去给他做思想工作，晓之以理，动之以情，仔细讲解征收的政策，分析利弊。同时，还给老人的子女和亲戚朋友做工作，在大家的配合下，老人终于同意搬迁。”计新洲说，做矛盾调解工作除了要努力学习法律知识，把学到的知识运用到实际工作中外，也要打“感情牌”，更要维护好居民的切身利益，这样老百姓才会相信你，愿意配合你的工作。

　　【工作秘诀】

　　“走近群众，熟悉群众，知道群众心里想啥要啥，是做好群众工作的前提；通过不断沟通和平时工作服务的积累得到群众的信任，是做好群众工作的基础。除此之外，如果还能有多方面知识积累，并且可以用群众一听就懂、简单接地气的话与群众沟通，那就能收到更好的效果。”在计新洲眼里，这是他做好群众工作的“法宝”，也是他多年如一日的工作信条。

　　在拆违、拆迁、征收工作中，由于群众一时对政策的不理解，一些不当言论会引起群众的误解，一些负面言论会引发过激的群体性事件。在计新洲看来，处理此类事件时，要通过走访同当事者交心，解释政策，引导当事人换位思考；要解决当事人确实存在的实际困难，想其所需、急其所急，这样就可以有效预防群体性事件。

　　“社区的事说大不大，都是家长里短；说小也不小，关系着家家户户的幸福安康。干部就是要先干一步，难办的事党员要带头。既然干了，就要把这个担子挑起来，把事情做好。”计新洲是这么说的，也是这么做的，他用实际行动诠释了入党誓词，在社区干部中营造出了“居民事无小事，做贴心好管家”的工作氛围。

　　【我眼中的能手】

　　基层干部只有持之以恒走群众路线，不断提升做好群众工作的能力和水平，才能赢得群众的认可和支持。计新洲既是一名扎根基层的党员，也是百姓身边的志愿者、社区的管家，还是提出“金点子”的军师……他用真心付出，换来了百姓的认可。

　　社区工作是个良心活，做好基层群众工作就是要从人民利益出发。只有坚守基层一线，为群众解决一个个小难题、消除一个个小隐患、调解一个个小纠纷，用真心真情拉近与群众的距离，用实际行动架起联系服务群众、凝聚民心民力的“连心桥”，才能成为群众信得过、可以依靠的人。