张萍是王江泾派出所宇四浜警务室的社区民警。在2016年5月之前，她一直呆在户籍岗位上，足足20年。

　　从户籍民警变成社区民警，从辖区居民的出生、死亡、迁入、迁出、常住人口管理等变成了社区里“婆婆妈妈”的琐碎事情，张萍挺适应。20年的户籍工作经历，让张萍似乎有了一种“本能”，在社区警务工作中，她很关注群众的户籍问题。

　　在宇四浜辖区待得时间长了，跟群众都熟悉起来了。大家也都知道她是老户籍民警了，所以碰到户籍上大大小小的问题都爱先咨询她。有时候，证件办理到什么程度，也都会让张萍帮忙查询进度，为不少群众解决了疑惑。

　　尤其是宇四浜辖区内有近三万的新居民，本地人口和外来人口比例达到了1:10，很多新居民在身份证办理、落户等方面有各种各样的问题，他们的咨询需求很大。针对这一问题，张萍特地汇总了与新居民相关的户籍问题政策，制作成宣传折页，走访时发给他们。

　　以前新居民身份证过期或者丢失就得花上至少两天时间回老家办理相关业务。“最多跑一次”政策的实施，新居民到当地派出所就可进行居民身份证异地办理，大大减少了来回奔波的路程。但住在宇四浜的居民要赶到王江泾派出所也还有一定路程。

　　考虑到这一实际情况，去年11月14日，宇四浜警务室正式开始受理居民身份证异地办理业务。只需带齐所需材料即可办理换领、补领身份证业务，实实在在解决了新居民办理身份证问题。这让张萍又找到了当户籍民警时的感觉，“熟门熟路的感觉，特亲切。”张萍说。

　　“到镇上派出所有十几公里，远还耽误时间，确实省了不少麻烦，在家门口就可以办理异地身份证，方便！”领到新身份证的张先生很开心，既便捷又没耽误上班。

　　到目前为止，宇四浜警务室已为336名新居民进行居民身份证异地办理业务，减少了他们不少来回奔波的路程和时间。

　　“‘最多跑一次’让我这个资深户籍警也找到了新感觉！”而在宇四浜，还流行着这么一句话：“在这儿，我们有户籍'百事通'，有户籍上的问题，找张大姐，靠谱。”