申请手续齐全15分钟内办结

记者零距离体验“最多跑一次”之出入境业务办理

　　从之前的网上预约到如今手续齐全15分钟内就能办结申请事项，秀洲出入境窗口已真正实现了让数据多跑路、让群众少跑腿。近日，记者走进秀洲公安出入境大厅，以“办事员助理”的身份，体验了一把出入境业务办理的“加速度”。

　　【体验经历】

　　当天一早，我来到秀洲公安出入境大厅时，门外没有看到前来排队等候办证的群众，大厅内也没有以往熙熙攘攘拥挤的人群。咨询台旁整齐排列着三台自助填表机，填表、拍照、复印、受理、收费的“流水线”标准作业，为前来办理出入境业务的市民提供了进门即可完成办理的“一站式”高效服务。

　　上午8时30分，秀洲公安出入境大厅迎来了第一位前来办理出入境业务的市民徐秀良。一进门，办事员就立刻上前进行询问，“你好，请问你是办理什么业务的？有没有预约？”“我办理港澳通行证，昨天已经在网上预约过了。”徐秀良答道。于是，办事员在确认预约记录后，便开始帮助徐秀良办理港澳通行证的申领。

　　办事员首先请徐秀良提交了身份证，证件核对无误后，办事员领着徐秀良来到一旁的自助填表机填写《中国公民出入境证件申请表》。填写完成后，徐秀良来到人像采集室，“咔嚓”一声，照片拍摄完成。随后，他又来到指纹录入柜台，在指纹录入机上轻轻按了一下，录入完成。办事员对其上交的《中国公民出入境证件申请表》、证件照等相关信息进行审核后，徐秀良掏出手机用支付宝支付了80元钱，顺利完成了整个业务的办理。

　　“真没想到，不到十分钟就办好了，效率很高，服务也很好，从进来到每一个柜台都有工作人员陪着，很满意，很方便。”徐秀良说。在办事员的提醒下，他还选择了免费快递送达业务，真正实现了“最多跑一次”。

　　办事员告诉我，事实上，早在“最多跑一次”工作推行之前，秀洲区公安分局出入境管理大队就已先行一步，对于一些来办证未带出生证明、户口本的群众实行“容缺受理”。同时还制定了一次性告知制、首问责任制等制度，力争每名手续齐全申请人的申请事项均在15分钟之内完成。

　　据了解，秀洲公安出入境大厅实行网上全预约制度，因此前来办理业务的市民在网上进行预约后，准时前来办理业务就可以了，根本不需要等待。

　　此外，我在现场还有一个很大的发现，就是办理出入境业务可以通过手机网上支付来进行缴费。办事员说，网上支付出入境业务办理费用操作简便，整个支付过程在20秒左右。首先，打开手机支付宝，选择“城市服务”功能下的“政务”选项；然后，点击“公共支付”，选择“自助填单”；根据业务归属地和执收单位分别选择“秀洲区”和“嘉兴市公安局秀洲分局”，并选择所需办理的业务事项，这就完成了整个支付过程。当然，在现场办理时，市民也可以通过直接扫码进行网上支付。

　　【政策解读】

　　体验过程中，办事员对我说，他们经常会遇到市民在办理出入境业务时咨询的一些共性问题。为此，我们整理了以下几个热门问题，希望对即将办证的市民有所帮助。

　　1.出入境业务办理需要预约吗？如何预约？

　　答：从2015年7月1日起，秀洲区公安分局出入境管理大队正式实行出入境业务办理网上预约制度。市民关注秀洲公安分局微信公众号“平安秀洲”进行预约，进入“最多跑一次”菜单栏，选择“出入境业务预约”进行相关内容填写，就近选择办理大厅和预约时间段。预约系统24小时开放，市民可在任意时间进行预约。

　　2.办理证件时，对于证件照片有何要求？

　　答：市民在办理出入境证件前，最好先检查一下自己的着装打扮是否符合要求。应穿着深色衣服，不能佩戴项链、耳环、美瞳等，头发不能遮盖住眉毛、耳朵等部位。此外，未满16周岁的孩子须在至少一名监护人的陪同下办理出入境证件。

　　3.外省居民可否到秀洲区公安分局出入境管理大队办理业务？

　　答：从2016年4月1日起，居住在嘉兴市的外省居民(登记备案的国家工作人员除外)可持居住证、本人居民身份证向居住地的县级(含)以上地方人民政府公安机关出入境管理部门申请办理普通护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证等，其他申请材料与嘉兴户籍居民一致。有居住证的外省居民在全市出入境接待大厅均可办理。市民可就近选择办理地点。