服务专业化 互动“零距离”

　　有问题找“红船税务智囊团”，已经成为不少南湖区企业的口头禅。昨天，记者从市地税局获悉，南湖区国税局与市地税一分局联合组建了“红船税务智囊团”，通过科学配置服务资源、广泛收集涉税需求、个性定制政策服务，实现了全业务流程的人才集聚、全方位沟通的需求征集、全局性视野的政策支持，打造了南湖畔的特色纳税服务品牌。

　　“智囊团”精英集结

　　为企业专业解忧

　　据介绍，“红船税务智囊团”成员主要从南湖区国税局“红船金税服务队”和市地税一分局“税务啄木鸟”团队抽调，其成员覆盖政策法规、税收征管、纳税服务、国际税收、进出口税收等各个领域。同时，还定期邀请上级局和系统外税收专家，为辖区纳税人提供优质、权威的政策解读和业务辅导。目前，“智囊团”已拥有全国税务领军人才、省市级税务系统人才库成员以及特聘专家30余人。

　　在汇聚人才的基础上，“智囊团”内分设了纳税服务、税收征管、政策法规三个工作组，并根据具体项目设置了17个工作小组，实现了人员和项目的最佳配置，以最大限度地发挥每位成员的特长和能力，满足不同类别、不同层次纳税人的个性化需求。

　　“红船税务智囊团”还专门成立国际税收工作组，由国际税收条线全国领军人才带队，集中服务“走出去”企业。嘉兴恒创电力集团是我市最早“走出去”的企业之一，从2007年到2016年，分别参与了斯里兰卡、柬埔寨等多个海外工程援建项目。今年企业有意带动下属子公司共同“走出去”，国际税收工作小组在了解情况后，第一时间与企业联系，对其开展系列政策辅导，助力参与海外项目投标。在“智囊团”的帮助下，该企业下属子公司嘉兴恒创电力设计研究院有限公司近期参与了刚果(金)项目的投标，总概算3500万元人民币。

　　“个性定制服务”

　　广泛问需全覆盖

　　为更广泛地对接企业需求，扶持实体经济转型升级，“红船税务智囊团”通过“个性定制”式的走访调研，掌握企业的所思所想及面临困难，主动将税收优惠送到企业手中，给企业以实实在在的政策支持。

　　“2015年7月起执行的资源综合利用优惠政策，让我们受益匪浅。”浙江兴舟纸业有限公司董事长卢华平说，“2016年光造纸厂就即征即退了3286万元，为我们的技改注入了新的活力。”

　　除了助力企业发展，“智囊团”还选择在贴近产业集聚区、特色经济带、行业协会、专业市场等税收服务需求比较集中，且存在共性特点的位置，设立了首批10个工作站。每个工作站均由国地税部门分别明确一名联络员，及时为企业提供专业服务，实现企业涉税需求的“零距离”对接。

　　今年初以来，“智囊团”已通过走访收集涉税需求120个，经研究解决105个。另外，“智囊团”还以电子税务局为载体，辅以网站、QQ群、微信等手段，针对政策解读、申报征收、登记认定、优惠政策等涉税事项，开展税企网上实时互动，在网上实现纳税需求的收集和解答，采用“大众化办税”和“个性化体验”相结合的方式，把握网上办税新趋势，实现服务“零距离”。