近日，记者了解到，今年嘉兴市司法局完成了公共法律服务网络平台二期工程建设，在网上预约、办事、地理信息查询系统等功能上取得的显著成效，已吸引上级领导与省内外同行90多批次前来考察调研。

　　据悉，公共法律服务体系建设除了线上信息化平台，还包括线下实体平台，我市现已圆满完成了市委、市政府公共法律服务体系建设三年行动计划各项任务指标，在市、县(市)、镇、村四级实体平台全覆盖，线上线下互动全面提供了“一站式”法律服务，打通公共法律服务“最后一纳米”。

　　线下服务：

　　四级实体平台实现全覆盖

　　服务送到百姓家门口

　　记者从市司法局获悉，为了把法律服务真正送进群众心坎里，更好地为群众提供公益性、均等性、普惠性、便利性的法律服务，我市现已圆满完成了市委、市政府公共法律服务体系建设三年行动计划各项任务指标，在市、县(市)、镇、村四级实体平台全覆盖。据统计，目前，我市已建成市级公共法律服务中心1个、县(市)级公共法律服务中心7个、镇(街道)司法行政服务站73个、村(社区)公共法律服务点1122个，实体平台实现了全覆盖。据统计，2016年，全市司法行政服务平台共接待解答群众来访咨询2.9万人次，受理法律援助申请4253件，成功调解各类纠纷19332件。

　　据了解，公共法律服务体系建设全面提供了“一站式”法律服务，目前，我市通过实体平台加强以市、县(市)级中心为枢纽，镇(街道)级中心为基础，村(社区)级中心为补充的实体平台规范化建设，使法律援助、人民调解、法治宣传、法律咨询、司法鉴定等司法行政各项法律服务职能由“散”到“聚”，搜集梳理各服务窗口的服务数据、纠纷隐患、民情民意、法律服务需求等信息，通过网络平台数据统计分析，统一调配区域内法律服务资源，加强工作指导和薄弱地区资源供给，形成纵向到底、横向到边、要素集成、部门联动的公共法律服务指挥协调平台和服务供给基地。

　　“我们不仅要做到，还要做好做精！”市司法局相关负责人介绍，在此基础上，我市进一步规范实体平台建设，严格对照省、市星级平台创建标准，进一步深入开展镇(街道)级公共法律服务中心(站)规范化星级评创活动，目前，全省系统星级司法所创建率第一，五星级司法所占比率第一。

　　线上服务：

　　提档升级网络平台

　　一张网解决各类法律问题

　　去年12月底，在市司法局举办的公共法律服务网络平台培训会上，来自全市司法行政部门的70余人成了学生，应邀前来的专业电脑软件开发公司工作人员就公共法律服务网络平台的具体操作向与会人员进行实务培训，“我要学”、“我要问”、“我要找”等核心栏目的精准服务，“法律地图导航”系统等内容引得全场赞不绝口。

　　市司法局相关负责人介绍，点赞的不仅是“学员”，省委领导也高度肯定了我市将抽象单一的宣传灌输变为温暖便捷的公共法律服务专网建设，并要求在全省推广“政府主导、社会协同、覆盖城乡、建用并举”的“嘉兴模式”。

　　据介绍，今年以来，市司法局借势“互联网+”，在已建公共法律服务网络平台基础上，进一步完善公共法律服务专线、专网和移动服务端功能，健全线上线下融合机制，实现网上服务、网上办事、网上监管，将专业化的法律服务“零距离”地输送至群众手中，初步形成“政府部门统筹主导、社会力量广泛参与、线上线下有机融合”的“互联网+公共法律服务模式”。

　　“我要问”“我要办”功能的拓展，提供网上查询、网上办事等一条龙服务：“老百姓可足不出户，只要动动手指，就能选择最佳机构和时间上门寻求法律服务，或者在网上预约司法鉴定、法律援助、人民调解等服务。”市司法局相关负责人介绍，除了研发网上办事应用系统，我市还开通点对点的远程视频咨询服务，只要有摄像头和网络，即可面对面的公共法律服务。

　　“我要找”功能的优化，有机整合线下实体平台和线上网络资源，将优质法律服务资源延伸到社会治理末端：据介绍，移动端优势在网络平台得到了充分开发，“一键导航”后市民即可直接定位法律服务机构，线上定位全市各级各类法律服务机构地理信息，包括公共法律服务中心、法律援助中心、公证处等2000多个法律服务机构和人员的基本信息和业务专长等；“一键通话”功能则直通“12348”公共法律服务专线。

　　“云计算”大数据中心的构建，实现公共法律服务资源共享互通：据了解，市司法局统一整合了现有的门户网站、司法行政业务系统、“12348”公共法律服务专线等系统的应用数据，让各业务平台串联起来，形成了纵横互通的公共法律服务网络，一张网看尽所有法律问题，一张网解决各类法律问题。