今天是2012年春运第四天，购票环节进入到最高峰，今天15时后旅客可通过铁路网络购票(www.12306.cn)和电话订票(95105105)的方式提前预订除夕夜(本月22日)的火车票。记者昨天从铁路部门获悉，热门方向火车票票源持续紧张，10日内往云南、贵州、四川、重庆、江西、湖北、湖南、北京以及东北各省等方向的长途火车票均已售完。

　　中长途火车票票源持续紧张

　　网络购票、电话订票困难重重，使得不少购票者宁愿选择来到预售期更短的车站售票大厅撞运气。昨天下午，在铁路嘉兴站售票大厅仍排着长长的队伍，一直延伸到大厅外的广场上。不过，与前几天的购票人数相比，已有明显减少。

　　“现在中长途火车票票源依然紧张，除了运气好的能碰到退票外，车站窗口基本上买不到长途车票了。”嘉兴站有关负责人告诉记者，车站窗口10日内往云南、贵州、重庆、四川、江西、湖北、湖南、北京以及东北各省等方向的长途火车票均已售完。近几天，网络购票、电话订票占到每天售票数的比例持续升高，在车站能买到的大多为短途车票。

　　今年是铁路春运实名制验票的第一年，实行票、证、人合一的验票制度。从本月8日起，嘉兴站共有50趟车次全员实行实名制检票，其余车次抽检，从现场的检查情况来看并不是很好，有不少旅客因为票、证、人不一致被卡，不仅耗费工作人员大量时间，也耽误了旅客上车。

　　对此，铁路部门提醒旅客，购买车票时一定要用自己的有效证件，出门前请务必带好与票面信息相符的本人有效身份证件，避免耽误了行程。

　　嘉兴站单天退票超过800张

　　记者在嘉兴站看到，该站不仅售票窗口排起了队伍，退票窗口也排起了长队。

　　“没想到退票也这么麻烦，还要排队，比我买票时间都长。”昨天下午，嘉兴学院学生小陈预订了一张嘉兴南至长沙的K137次硬座车票，后来又幸运地上网“秒杀”到了一张卧铺票，就过来退硬座票。据铁路部门统计，嘉兴站本月8日、9日单日退票数量超过800张，来办理退票的相当一部分是学生。有的是因为春运车票紧张，早早通过多渠道订票，结果买重了；也有旅客因电话订票时所订车票较多，前来退票；还有的因为种种原因需要改成其他时间的车次等。

　　今年春运期间退票数量明显增加，和火车票退票费标准下调也有关。从去年9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。开车前，退票费按每张车票面额的5%计收，退票费最低按2元计收。而此前这一标准为20%。

　　铁路部门提醒广大旅客，春运期间车票比较紧张，旅客购买车票后，应谨慎退换车票。另外，旅客要根据车票的上车地点按时乘车，以免耽误行程。