“没想到公安民警能文能武，毛笔字写得这么漂亮，帮我写副春联吧。”“春节快到了，像我们住的那种老小区该如何防盗呢？”昨天上午，市区月河历史街区广场人声鼎沸，众多市民与公安民警热情地交流着，气氛融洽。记者从市公安局获悉，昨天是一年一度的“110宣传日”，我市各级公安机关根据辖区实际情况，开展了诸如体验交警接处警、大型广场咨询、了解特警科技装备等丰富多彩的活动，受到广大群众好评。

　　“110接处警是公安机关直面群众的重要窗口，接处警效率直接关系到群众对公安工作的满意度。”市公安局相关负责人介绍说，去年以来，我市公安机关坚持以民意为导向，大力开展110接处警改革，努力提高110接处警快速反应能力和服务质量，不断提升群众的满意度。数据显示，去年全市共接警197万起，日均5400起，其中有效报警91万起，日均2500起，处警73万起，日均2000起，经回访，人民群众对110接处警工作满意度达到了95.6%，与改革前相比提高了8个百分点。

　　据介绍，如今的110接警内容与以往相比有了比较明显的变化，综合去年的情况来看，刑事类报警数量出现下降，而交通事故类的报警则明显上升，仅去年就同比上升了12%。“交通事故类报警之所以上升，主要是因为现在车多了、路长了、人员流动更大了。不过，重大交通事故尤其是伤人亡人事故是呈下降趋势。”该负责人还透露，在110接警中，百姓求助、咨询、社会应急联动等占40%左右。

　　“110接处警改革后，公安民警的快速反应能力明显增强，速度明显提升。”在昨天的采访中，很多市民都向记者表达了这样的看法。据了解，作为110接处警改革的一项重要内容，我市公安机关承诺，市区和各县(市、区)主要城镇基本实现10分钟内赶到现场处警，这样一来，交通事故处警速度和满意度稳步提升，路面交警处警率和现场处结率明显提高。全市派出所和交警队划分为一、二、三类处警单位，实施动态调整巡区制度，对连续两个月不能达到10分钟内到达现场处警的单位，及时调整巡区。

　　另外，在110接处警改革后，全市“两抢”案件环比下降了14.3%，同比下降了21.7%，“两盗”(入户盗窃、盗窃单位财物)案件同比下降了22.2%。