2010年7月16日 15：12

　　根据市文明办的统一部署，从4月起，在全区大力开展迎世博、迎省运、讲文明、树新风“三五”集中行动，安排每月的5日、15日和25日为集中行动日，分别开展“窗口服务日”、“环境清洁日”和“公共秩序日”活动，进一步推进省级示范文明城区创建活动。现将阶段性工作情况汇报如下：

　　一、 制定计划分解职责

　　根据嘉文明委[2010]7号文件精神，结合我区开展省级示范文明城区创建工作，秀洲区文明委制定和下发了《关于开展2010年迎世博迎省运讲文明树新风“三五”集中行动的通知》(秀洲文明委[2010]8号)，并相继分工落实各有关部门的责任，以确保“三五”集中行动的顺利开展。同时，区公安分局等有关职能部门也分别制定和下发了《关于开展“迎世博、迎省运、讲文明、树新风”宣传教育实践活动的通知》等文件，进一步细化“三五”集中行动的具体工作措施。

　　二、 组织协办启动仪式

　　4月15日，在秀洲区江南摩尔购物中心广场，全市组织举行迎世博迎省运讲文明树新风“三五”集中行动启动仪式，秀洲区委宣传部、区文明办作为协办单位，积极组织启动仪式有关事宜，落实群众代表，做好相关会务工作。

　　三、 广泛开展集中行动

　　1、“窗口服务日”集中行动活动。

　　按照窗口服务行业服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、消费环境一流等“四个一流”的总体目标，各窗口单位结合省级示范文明城区的创建工作，积极开展一流服务活动。区交通局、区行政审批服务中心、浙江禾城合作银行营业大厅、区财政支付(核算)中心等单位，他们不仅在服务日，而且在平时也坚持文明服务。一是开展文明礼仪培训活动，大力推广文明礼貌十字用语，充分展示窗口行业职工文明礼貌、热情友好、谦和大方、积极健康的精神风貌。二是开展便捷温馨服务，进一步规范办事窗口服务流程，深化AB岗和首问负责制度，开展“爱心通道”、“绿色通道”、“温馨通道”等特色服务。三是开展窗口环境整治工作，积极改善服务窗口环境，尤其是对两个交通行政许可分中心进行环境清洁和美化，并完善服务设施，努力为广大公众创造更干净、更舒适、更文明的服务环境。四是开展世博平安志愿服务活动，积极开展发放行车指南、交通法制咨询服务等志愿活动。

　　2、“环境清洁日”集中行动活动。

　　按照区迎世博迎省运讲文明树新风“三五”集中行动要求，充分发挥志愿者的组织优势，大力开展集中行动。一是结合省级示范文明城区创建活动，组建成立市民文明巡访团，招募首批巡访员50名，组织巡访员采取实地考察、明查暗访等形式，广泛开展“环境清洁日”集中行动活动。二是组织区级机关、镇(街道)志愿者开展辖区内世博安保社会化大巡防、“两车专项行动日”活动，出动志愿者5000人次以上。开展“微笑与世博同行”主题活动，组织全区“青年文明号”等窗口服务单位志愿者佩戴“微笑章”，营造良好服务氛围。三是实施“青少年低碳行动”，开展志愿者低碳行动月活动，以“宣传低碳生活知识践行低碳生活理念”为主题，积极向群众普及节能减排知识，倡导低碳生活方式，宣传绿色环保理念，开展低碳实践活动，制作发放各类宣传材料、环保袋10000余册。

　　3、“公共秩序日”集中行动活动。

　　结合中央文明办、公安部联合部署实施的“文明交通行动计划”，通过“公共秩序日”集中行动，不断优化“文明出行”、“文明驾车”、“文明停车”、“文明让座”、“文明乘车”、“左行右立”、“文明排队”等方面的公共秩序，使广大机动车驾驶人员的交通违法行为明显减少，公共停车场停车文明有序，广大市民“文明让座”的意识明显增强，进一步推进省级示范文明城区创建活动。一是开展全系统广大驾驶员范围内广泛开展文明交通行为教育，大力实施“文明交通行动计划”，严格规范驾驶行为，保障行车安全。二是组织广大干部职工参加每月25日的“奉献1小时”交通志愿者活动，积极参与交通秩序维护工作。三是在出租车、客运车等营运车辆驾驶员中进行“关爱生命、文明出行”教育，并深化开展“争创文明安全驾驶员”、“的士之星”、“公交之星”等活动，通过“安全行车、文明行车”示范明星和示范群体，深入弘扬文明之风，形成引领示范作用。四是在公交系统开展“文明让座”宣传教育活动，进一步营造公交车厢内“文明让座我有礼”的和谐氛围。通过志愿者“文明乘车”主题实践活动，积极倡导广大群众在乘车途中“你让，我让，大家让”，争当“文明让座”的宣传员、践行者。

　　通过“三五”集中行动，各系统、单位为广大市民提供更好的服务，达到“三个明显”的目标，即服务质量明显上升、管理水平明显提高、行业整体形象和公众满意度明显提升，为上海世博会以及省运会的成功举办营造良好的交通服务环境。

　　下一步工作将一如既往抓好抓实。

　　1、高度重视、持续落实。“三五”集中行动既是一项现实的工作，又是一项长期持久的任务。实现本次行动的目标任务，关键在于加强重视，狠抓落实。为此，必须按照之前的工作安排继续抓好落实工作，持之以恒的推进“三五”行动。

　　2、密切配合，齐抓共管。在区委区政府的正确领导下，继续加强与其他相关职能部门分工合作，齐抓共管，形成工作合力，及时解决工作中遇到的困难和问题。

　　3、加强宣传，广泛参与。积极行动起来，广泛宣传，增强社会参与度，使“迎世博迎省运、讲文明、树新风”深入人心，切实贯彻落实好我区“三五”集中行动各项工作任务。

来源： 区文明办 　　作者： 　　　编辑： 俞佳