2010年7月16日 14：52

　　近日，湖北省宜昌市文明办在市委宣传部会议室组织召开“宜昌市窗口行业文明创建工作督办会”，就全市窗口行业创建工作和整改落实情况进行了通报，并对后期工作进行了安排部署。

　　会议由市文明办副主任岳中翠主持，市委宣传部副部长、市文明办主任李进新出席会议并讲话，全市23个窗口行业的主管部门及相关窗口单位分管负责人参加会议。

　　会上，市国资委、市卫生局、市商业局、市商业银行、市电力公司、市联通公司、市交通银行、宜昌火车站等单位的分管负责人汇报了前期窗口行业整改落实情况，并就后期工作作了表态发言。

　　李进新指出，自宜昌市5月26日召开创建全国文明城市动员大会以来，全市各窗口行业积极行动，狠抓落实，服务环境逐步改善，服务质量逐步提高，群众满意率明显提升。但是，通过近期文明办的暗访和督导组反馈的情况来看，还存在大量亟待解决的问题，主要表现为：一是部分窗口单位的内部环境及周边环境有待进一步改善，“门前三包责任制”未落实，保洁力度和频率不够，存在大量烟头、杂物等现象；二是窗口行业的服务公示制度、承诺制度、禁烟标识等没有明显设置，部分单位投诉处理机制不健全；三是部分单位的创建力度不够、宣传氛围不浓；四是部分单位员工的服务态度欠热情。

　　李进新强调，“确保本次公共文明指数测评工作全省第一、全国进位，确保我市在全省率先进入全国文明城市行列”是市委、市政府交给我们的光荣任务。全市窗口行业责任重大，使命光荣。要发挥好传播文明的主力军作用，要肩负起文明城市创建工作的重要社会责任。在公共文明指数测评中，窗口行业容易失分也容易得高分，如果我们每个窗口行业都把工作做实做细，就可以少失分或者不失分，反之就会影响本次公共文明指数测评工作在全省和全国的位次，进而影响明年文明城市创建工作的总评。李进新对后期全市窗口行业的文明创建工作提出了四点要求：

　　一是要坚定信心，争创一流。要坚定创建全国文明城市的信心，要把测评工作当作当前一项重要政治任务抓紧抓好。要正确处理文明创建工作与业务工作的关系，要继续用一流的服务环境、服务质量和业绩水平展示窗口行业的新形象。

　　二是要迅速行动，全员参与。目前存在的问题，各单位要抓住薄弱环节，由点到面，迅速进行整改。要强化“全民创建、创建为民”的理念，要坚持以提高干部职工的素质为核心，实行全员上阵，层层落实责任，真正实现“人人身上有责任，个个身上有压力”的全民创建的氛围。

　　三是要加强宣传教育，营造氛围。要加强对本行业干部职工的教育，努力提高干部职工的文明素质和创建知晓率。要通过新闻媒休，大力宣传本单位的创建经验，努力提高单位的美誉度。要通过门楣、电子显示屏、站牌、户外公益广告等媒介加社会宣传，努力营造浓厚的社会氛围。要积极向《创建工作简报》投稿，积极宣传本行业本单位创建经验和特色。

　　四是要细化责任，层层督办。各行业要层层细化责任，建立责任机制和督办机制，要坚持督办工作经常化、制度化、常态化和长效化，为本次测评工作和明年全国文明城市创建工作总评打下坚实的基础。

来源： 中国文明网 　　作者： 　　　编辑： 俞佳