2010年4月16日 09：37

　　“海宝的蓝色代表什么？”

　　“海洋，科技，还有未来！”

　　在上海浦东新区洋泾街道居民联谊会的世博问答环节中，读小学二年级的刘思远第一个抢答成功。海宝、中国馆、世博轴、夜景灯光、水上通道……世博会的故事，如今每个上海人都能说上一段儿。

　　全民宣传动员，全行业厉兵秣马，全社会热情投入，只为将上海最美的微笑展现给世界。

　　了解世博，参与世博每位市民都是世博使者

　　自上海启动迎世博600天行动计划以来，一系列社会宣传活动激发了全体上海市民认知世博、认同世博、参与世博的热情。在社区、在学校、在机关、在企业、在公园……世博主题实践活动有声有色。

　　退休教师李宪达戏称自己是世博会的“粉丝”。他是社区文明志愿者，只要街道社区组织与世博有关的活动，他全都到场。“世博会是我们国家的大事，我帮着贴贴宣传画，发发宣传手册，给大家介绍介绍世博会，感觉很高兴，很自豪，我还邀请了好几个外地的老朋友到时候来看世博。”

　　每月5日窗口服务日，每月15日环境清洁日，每月25日公共秩序日，一年多来，每个月都有超过百万上海市民参与“三五”集中行动，每个上海人都成了营造世博文明环境的一分子。同时，上海启动迎世博百场文艺巡演，到社区、公园、建设工地等公共场所广泛宣传世博，各区县基层组织的迎世博文艺活动更是超过1.5万场，受众超过1000万。

　　《上海迎世博市民读本》如今是上海家庭的“热门图书”，世博会的历史渊源、上海世博会的特色、游览世博会须知……《读本》内容全面生动，成为人们了解世博的有效载体。上海还针对各行业的不同特点开展分类培训。

　　上海今年还重点开展了“文明观博”培训，宣传倡导参观展览的文明礼仪。至3月底，全市已培训超过415万人次。记者还了解到一个数字，仅公益广告片上海就拍了34部，累计在全市4.3万多视频终端站播放超过500万小时。

　　窗口服务更优，公共空间更畅 文明指数节节攀升

　　精彩世博，文明先行。窗口行业服务水平和交通文明程度，是反映一个城市文明程度的两项重要内容。上海着重从这两方面入手，在世博会准备期大力提升城市整体文明程度。自2008年7月起，上海以百天为阶段，多部门联合组织“迎世博城市文明指数测评”，测评结果显示，上海全市文明指数从世博倒计时600天时的78.95分，上升到倒计时100天时的86.39分。

　　上海各行各业都开展了“文明礼仪在岗位”的活动，18个窗口行业推出了40余项新举措。宾馆行业明示客房类型、房费、住宿时间、结算类型；电力行业建立“世博人家”绿色通道，开展“涉博客户”电工培训；出租汽车客运行业开展双语无障碍服务；旅行社行业挂牌百家示范服务点……最近一次上海重点窗口体验评估显示，窗口行业满意度得分90.35，总体评价为满意，其中医疗服务、购物服务和旅游服务居前三位。

　　利用每月25日公共秩序日及交通文明宣传日，新闻媒体对不文明交通行为和整治情况进行大量报道。目前，上海全市已有150个市级文明示范路口、20个示范路段、20个示范区域。从去年至今，有超过200万干部群众参与了文明路口、文明路段、地铁车站、公交候车点和公共场所的文明志愿活动。

　　“文明是一种内在修养，也是一种公共秩序，在上海，惠己及他的社会氛围正逐渐形成，成为每个人的自觉行动，这会让每一个来到这里的客人觉得舒心、愉快。”同济大学人文学院教授朱恒夫说。

　　世界在你眼前，我们在你身边 争当城市文明志愿者

　　这几天，上海街头多了一道亮丽的风景——200个上海世博会城市志愿服务站亮相，它们设立在酒店、商圈、旅游景点、景观道路、交通枢纽等人流密集、游客集中的地方，世博会期间将为人们提供有关世博会及游览上海的咨询服务。

　　成千上万的上海人加入世博会志愿者行列，他们都有一个共同的标志——七彩之心。围绕“迎世博，讲文明，树新风”，上海有近200万志愿者活跃在平安世博、交通文明、清洁城市、文明游园、市民巡访、世博宣传、窗口行业文明、社区文明八大类城市文明志愿服务行动中。

　　蒋蜀良今年50多岁，是清洁城市志愿者。每周四卫生清洁日，他就会到社区或公共场所清洁卫生死角。“参加志愿活动不仅清洁了环境，还能锻炼身体。环境干净整洁，大家看着都高兴，这也算我为上海世博会做的一点点事情吧。”

　　世博会开幕之时，正是上海春暖花开之季，公园、绿地、旅游景点等公共场所将是世博游客去得最多的地方。在这些地方，上海设立了文明引导岗位，从不乱扔垃圾、不践踏花草等细节入手，开展文明游园、文明排队等志愿宣传活动。上海还有146个公园形成了“公园、社区、志愿者”三位一体的管理服务机制，保证环境的整洁和有序。

　　在每个上海家庭中，几乎都可以找到参加世博志愿服务的成员，或是小学生，或是白领，或是退休老人。他们在世博园之外，在这个城市的角角落落，为使上海在每个世博游客心中留下完美印象而努力。

来源：中国文明网　　作者：　　　编辑：俞佳