多年前，一位外国客商到一个城市考察投资环境，他原计划在这里投资项目，但在酒店洗澡时被热水烫到了，这一烫，把他投资的意愿也烫没了。原因是，酒店把用英文标注的“冷水”和“热水”两个水龙头对调了位置，导致客商错用了热水管。客商认为，偌大一个酒店都不注重细节，可见这个城市也不注重管理，不值得投资。这件事启示我们，小细节里有城市发展的大环境，嘉兴的发展也要注重细节管理。

　　影响一座城市发展的细节包含城市软硬件建设的各个方面。建设、管理好一座城市，既要从大处着眼，也要在细节上下功夫。记者两年前曾前往国内某大城市旅游，尽管这个城市历史悠久、风景名胜众多，但很多小街小巷里有不少垃圾，这些画面着实降低了记者对这座城市的好感度。反之，乌镇西栅景区对细节管理十分讲究，景区的厕所里有热水，路灯、垃圾桶有专人擦净，街上没有纸屑，这样的景区让人舒心。

　　做好细节管理，要深入基层一线及时发现问题。有的管理者长期在办公室“深居简出”，了解的情况来自纸上、会上，对一线的情况不能看清、看全，更遑论对细节的关注了。只有亲自到一线体验、观察，才能真正发现细节上的瑕疵，从而解决问题。

　　做好细节管理，要走出去找差距、学先进。好不好，比比才知道。在城市管理中，我们不能做“井底之蛙”，不能盲目自大，要对标国际最高标准、最好水平，学习其他地方的好经验、好做法，提档我们这座城市的软硬件水平。

　　做好细节管理，要以人为本，善于创新，也就是要从受众的需求出发办事情，创新方法把事情办得耳目一新。但在现实中，不尽如人意的细节很多。比如前一段时间，嘉兴众多马路旁有很多公用电话亭，电话亭上贴满了花花绿绿的广告。在几乎人人都有手机的当下，这些电话亭有几人使用？毫无美感的广告更是造成视觉污染。尽管如今这些电话亭已经拆除，还了百姓清爽，但更要求有关部门和人员思考如何真正做到“以人为本，善于创新”。

　　做好细节管理，高素质的人员是保障。不论是党员干部还是普通群众，要勤于学习、善于思考，要秉持家国情怀和工匠精神，对城市的建设、管理精益求精。我们要以细节取胜，努力把嘉兴打造成为长三角核心区枢纽型中心城市、杭州湾北岸的璀璨明珠、国际化品质江南水乡文化名城、未来创新活力新城。