走进王店司法所的“朱培松调解工作室”，首先引起记者注意的是墙上挂着的一排排锦旗，其中一面锦旗上写着“为民解难、尽职尽责”，落款是2018年10月。“这是一起典型的家庭纠纷，其实并没有很深的矛盾，但双方就是争一口气互不相让。”他说。从剑拔弩张到心平气和，朱培松花了近一周的时间“摆平”了双方。

　　自1988年以来，朱培松就一直从事基层法律服务和人民调解工作，在王店当地很有名，被人们称为“老娘舅”。目前，他担任了王店司法所副所长、王店镇联动调解服务所所长。他曾获得嘉兴市“一级调解员”、秀洲区“首席调解员”称号，其所在的王店人民调解委员会被最高人民法院、司法部评为“模范人民调解委员会”，王店司法所被司法部评为“全国先进司法所”。

　　【破难故事】

　　在前期“大走访、大宣讲、大解放”活动期间，朱培松和王店镇三建村网格员一起积极开展走访工作，向村民宣讲“八八战略”内涵与成就，讲解党委、政府重大决策部署。他用老百姓容易接受的通俗易懂的语言讲政策、讲法律，这种接地气的工作方法深受群众欢迎。活动期间，他走访了100余户农户，收集了20多个问题，及时回应农户提出的各种诉求。

　　“有些事情听上去鸡毛蒜皮，但如果没有处理好，很容易引发家庭矛盾。”对于农村家长里短的纠纷，朱培松调解过太多。走访过程中，他得知三建村有一位90多岁的老人长期独居，其子女就如何赡养老母亲的问题经常起纷争，于是，他主动上门调解。

　　“在你们成长的年代，父母要养大一群孩子多么不容易！现在老人90多岁了，你们还能尽孝多久？更重要的是，你们现在的不孝行为以后也会被自己的子女看样学样！”在调解现场，“老娘舅”义正词严的一席话让几个争吵不休的子女顿时哑口无言。

　　在详细咨询了各方意见后，朱培松精心设计了调解方案：将老人目前每个月的养老金作为医疗储备金不再动用，根据农村风俗，老人平时的赡养费用由两个儿子平摊，但住院期间女儿们也有义务轮流照料。一起赡养纠纷得以顺利解决，各方都表示心服口服。

　　做调解工作没有双休日和节假日可言。“调解的时间没有长短，反正就是要坐下来谈到双方都满意为止。”最近，朱培松还处理了一起棘手的叉车操作意外事件，几番调解过后，原本矛盾僵持不下的双方都心服口服，并谈妥了赔偿条件。

　　【工作秘诀】

　　谈到口干舌燥，谈到声嘶力竭，这对朱培松来说都不算什么，因为做调解工作首先要具备的品质就是耐心，还要懂得随机应变。在一次调解中，激动的当事人突然在他面前亮出了刀子威胁，这位年近花甲的“老娘舅”一脸镇定，以凛然正气压倒了对方，等对方平静下来后再耐心做工作。“这种时候我自己必须冷静，不能说错一句话，不然可能会让当事人情绪更失控。”他说。

　　因为调解经验丰富，在当地也有较高的威望，王店镇司法所在2013年组建了“朱培松调解工作室”，5年来共调解各类纠纷2300余起，对新时期维护社会稳定、消除社会矛盾、化解民间纠纷发挥了明显作用。工作室墙上，醒目地张贴着“说话要微笑，也要有分量”的标志。据悉，为增强调解的公信力，以朱培松为首的调解员除了自身要加强法律法规学习外，每周都会邀请值班律师参与调解，并整合王店派出所、法院、新居民事务所、社会事业所等资源，通过多元化方式将矛盾纠纷化解在基层。

　　【我眼中的能手】

　　不知道从什么时候开始，大家习惯把德高望重且热心从事调解工作的人亲切地称为“老娘舅”。当好这个角色并不容易，他们在调解民间纠纷时要主持公正，不偏不倚。在“朱培松调解工作室”，像他那样的“老娘舅”以特殊的“亲戚”身份活跃在群众身边，成为基层平安稳定的守护者。