前天，市委副书记、政法委书记孙贤龙率市级有关部门负责人赴嘉善县社会治理综合指挥服务中心(信访超市)，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育体验式调研，并对下一步工作进行深入指导。

　　在信访超市，孙贤龙以“装修工”的名义反映欠薪及欠材料款等问题，他拿出身份证，在导办服务台完成登记取号，工作人员在了解相关情况后，引导他至相应接待室，由人社局常驻人员接待了他。

　　“我在装修工地干了3个月，其间垫付材料费一千多元，活干好了，老板却不肯给钱……”在了解了整个纠纷的情况后，人社局常驻人员认为此事属于劳务纠纷，请中心选派人民调解员参与处置。调解员问道，“你与老板之间是否签订劳动合同？材料垫付后是否留下发票收据……”但都得到否定答复。

　　随后，调解员介绍了相关处置途径，涉及的劳务费和材料费可通过调解或诉讼途径追讨，但缺失了合同和发票等关键证据，会给下一步工作带来难度，可以填写人民调解申请表，中心将选派调解员指导其做好取证，联系老板开展调解，如不成功，将尽最大努力予以法律援助，帮助其通过诉讼渠道解决。

　　据介绍，该信访超市自试运行以来，共受理司法调解案54起，成功调解52起，矛盾化解率为96%。体验完信访接待处理全过程后，孙贤龙表示满意，他指出，信访超市要充分利用好资源整合优势，加大统筹力度，着力解决一个条线、一个部门解决不了或不容易解决的问题，同时要加大案例宣传力度，不断增强人民群众的法制和自我保护意识，促进矛盾化解和问题解决。

　　随后，孙贤龙来到综合指挥大厅，详细了解矛盾化解受办一体化平台的使用情况。孙贤龙指出，中心建设的出发点和落脚点是方便群众和方便管理，要围绕“最多跑一次”和现代化治理的基本要求，推动“多中心”整合为“一中心”，从物理变化向深度化学反应迈进。要突出信息化支撑，加强系统个性化功能模块开发建设，全面提升社会治理科学化精细化智能化水平。要注重作用发挥，着眼解决问题，将程序终结和案结事了有机结合，真正实现群众满意，不断提升市域社会治理现代化水平，为打造中国最平安城市提供坚强保障。