从关心“有多少游客来”到关注“怎样让游客满意”

社区教育转变村民理念助推乡村振兴

　　临近中秋节和国庆节，3A级景区村庄新塍镇潘家浜村的“农家乐”饭店和民宿又开始火热起来。民宿“清凉轩”的负责人赵培松告诉记者，目前他已经接到一个厦门亲友团的预订单子，有近30人。他说，以前关心的是有多少游客会来订房间，而现在更关注的是要提供什么样的服务才能让游客满意，从而形成“回头客”。

　　村民理念的转变，不仅得益于潘家浜村恬静和美的乡村风景、日趋完善的硬件设施，也得益于近两年的乡村振兴主题培训。“随着乡村振兴的全面推进，很多村民的身份发生转变，他们的理念也得到及时更新。”秀洲区社区教育学院相关负责人说。以赵培松为例，仅今年上半年，他就参加了由嘉兴学院、区农业农村和水利局、新塍镇成人文化技术学校组织的各类培训，并拿到了结业证书。

　　这些培训有的从细节着眼，开设“农家乐”饭店经营与管理班，向学员传授庭院设计布置、特色农家菜制作、农产品质量与安全方面的知识等课程。有的从理念切入，手把手教会普通村民学习客服礼仪和规范经营民宿的相关要求，并开设了乡村旅游骨干班，提升乡村旅游从业者的素质。

　　据了解，秀洲区的社区教育工作者将“终身学习”理念从城市传递到乡村，积极助推实施乡村振兴战略，扎实做好培训工作，打造秀洲特色品牌。多年来，社区教育一直是提高城乡居民整体素质和生活质量的有效抓手，通过努力培养高素质的劳动者和技能型人才，促进全民学习、终身学习。

　　为深入推进美丽乡村建设、“五水共治”等党委、政府中心工作，各种与乡村旅游密切相关的培训正在紧锣密鼓地进行中。洪合镇成人文化技术学校开设了《不忘初心继续“五水共治”，努力奋斗共创两美秀洲》、《垃圾分类常识》等专题课程，王店镇依托建林村聚宝湾，开展“农家乐”经营与管理专题培训，油车港镇以“麟湖讲堂”为平台，开展党员干部教育培训工作，大力弘扬红船精神。

　　随着乡村振兴的不断推进，村级公共服务和社会管理内容也发生了巨大的变化，加上农民生活水平的提高和新建新农村小区的落成，对管理人才有巨大的需求。近几年，各镇成人文化技术学校分别开设了《社会管理服务型人才培训》、《美丽乡村建设管理型人才》及《村级节能环保带头人培训》等内容的培训班，理论结合实际，提高各村年轻村干部的法律意识、责任意识、服务意识。