主动听需问难 提供精准服务 解决涉税难题

　　最新出台的社保费降费减负政策有哪些要点？个人所得税及小微企业所得税汇算清缴有哪些注意事项？为切实帮助纳税企业及个人准确、全面享受国家一系列减税降费优惠政策，日前，嘉兴市税务局“携手”市房地产业协会共同举办了一场房地产行业减税降费税务专题培训，向房地产开发企业、物业服务公司、房地产中介的相关财务人员“面对面”展开政策辅导，“零距离”进行答疑解惑。

　　房地产行业对我市税收的贡献比较大，企业的财务人员也有着知识更新的需求，而本次专题培训内容丰富、“干货”满满，有助于企业应享尽享政策红利。“我们前期在走访和调研相关企业的基础上，广泛收集了纳税人意见及需求，专门派出税务系统的业务精兵在培训会上‘因需制宜’详细讲解最新政策及系统操作，并针对纳税人现场提出的难点、堵点问题逐一进行解答，以‘互动式’交流代替‘说教式’讲授，进一步增强了税企交流‘深度’。”嘉兴市税务局相关负责人说。

　　税务系统积极开展“三服务”，让纳税人既得实惠又有获得感。记者了解到，自今年开展“三服务”活动以来，全市税务系统积极行动，全力落实各项减税降费政策，第一时间带着问题走企业、访群众、下基层，把方方面面的新政解读带给企业，把实实在在的惠民举措带给群众，真正把“三服务”送到人们心坎里。

　　浙江鸿基石化股份有限公司是一家集聚丙烯树脂研发、生产、销售为一体的民营科技型企业。此前，在项目推进过程中，因资金压力大、涉及税款金额多，企业有着十分强烈的退税诉求。“我们了解到企业需求后，迅速开展专题讨论，严格按照相关政策法规，认真审核鸿基石化退税条件。”嘉兴综合保税区税务局相关负责人说，在确定该企业符合相关退税条件后，加速办理企业退税相关事宜，在短时间内就让鸿基石化收到了共计119.8万元的退税款。

　　满意度是衡量税务工作好坏的一把重要标尺，如何让办税服务更贴心便捷？让纳税人更满意？“真没想到，我在一天内就能把所有业务办完。”海盐县德正印刷辅料有限公司负责人宋学良近日从海盐县于城税务分局办税服务大厅拿到了崭新的增值税专用发票，他欣喜地表示，税务部门推行“一日办结”服务着实为纳税人提供了便利。原来，为进一步优化办税流程，提升服务质效，全市税务系统积极推进“一日办结”服务、“一站式”商事登记、24小时办税无休等各项便民惠企新举措，主动打造税务服务“高速路”。

　　此外，办税“最多跑一次”也是深化“放管服”改革的重要举措，对此，全市税务系统以纳税人办税的难点、堵点为切入点，有的放矢开展工作。“目前，我市涉税事项100%实现‘最多跑一次’，所有税务事项均实现‘网上办’。”嘉兴市税务局相关负责人说，尤其是在今年的减税降费工作中，该局以开展“三服务”活动为契机，提出“两个100%”的工作目标，即宣传辅导实现100%全覆盖，应享受减税降费政策的纳税人和缴费人100%全覆盖，并持续通过纳税人学堂、上门辅导、专题宣讲等形式，切实把税收惠民政策送到纳税人身边。