近日，全市首批15家人民调解品牌工作室出炉，其中，秀洲区洪合镇人民调解委员会仁华调解工作室、王江泾镇人民调解委员会严大姐调解工作室榜上有名。

　　近年来，为有效化解社会矛盾纠纷，发挥优秀人民调解员的品牌效应，秀洲区积极探索人民调解工作职业化和专业化路径，充分发挥和利用调解员的个人魅力和优势，打造人民群众心中“做得好、信得过、叫得响”的人民调解工作室品牌。截至2017年，全区共建立仁华工作室、严大姐工作室等5个个人品牌调解工作室，2018年初以来共调处矛盾纠纷335件，其中疑难复杂案件110件。

　　此次上榜的严大姐调解工作室成立于2014年。严玉珍有20多年的调解经验，她的“一听、二问、三析、四劝”四字调解法和调解工作“四化”工作制度，深受群众好评。在调解岗位20多年，严玉珍始终奔波在基层一线，王江泾百姓都亲切地称呼她为“严大姐”，小到鸡毛蒜皮、家长里短，大到死亡纠纷，老百姓都愿意信任这位“严大姐”。

　　作为一名女性调解员，严大姐在处理婚姻家庭纠纷方面有其优势，曾经就成功调解过一桩长达16年的婚姻家庭纠纷。双方当事人经历过离婚复婚再离婚的复杂遭遇，感情基本上已经很淡薄了，但是，双方之间因为财产还存在牵绊。严大姐以双方儿女为切入点，以情感人、释法析理，最终使双方成功达成了调解协议，解决了这起久拖不决的纠纷。

　　一声大姐拉近了她和百姓的距离，一声大姐提醒了她肩上所担负的责任，一声大姐道出了百姓对她最深的信任。近两年，严大姐工作室成功调处矛盾纠纷133件，调解疑难复杂案件71件。

　　同样于2014年揭牌成立的仁华调解室则在新居民中有较高的威望。作为新居民中的一分子，仁华虽然学历不高，普通话不够标准，却十分了解新居民的困难与艰辛，每接手一起新居民矛盾纠纷，他总是耐心了解、全心投入，获得了新居民群体的认同和信任。通过运用“乡音、乡俗、乡情”和“亲情、友情、人情”的“三乡三情”调解法，调解工作室的团队调解了许多疑难复杂纠纷。

　　去年，洪合镇某餐饮店爆炸产生了一系列的赔偿纠纷，由于涉及人数众多，若不及时妥善解决很可能会进一步激化矛盾。仁华调解工作室团队成员不厌其烦地耐心讲解相关法律法规，并邀请驻镇律师共同参与，前后共组织了12场调解，其间经历了联合调查、评估损失、方案协商等环节，最终有28户受损户与餐饮店老板签订了人民调解协议，引导5户受损户上诉法院。

　　仁华调解工作室成立以来，累计接待群众10000余人次，调处矛盾纠纷1000余件，涉及金额2000余万元，为化解社会矛盾作出了突出贡献。从2009年饶仁华被聘为新居民调解员，到其个人品牌工作室的成立，近10年的时间，调解的是纠纷，聚集的是民心，仁华工作室为“以新调新”丰富了内涵，打造出了新居民的调解品牌。

　　目前，秀洲区除了两家市级命名的人民调解品牌工作室以外，还有三家区级命名的人民调解工作室。接下来，秀洲区将充分发挥品牌引领示范作用，不断探索和创新人民调解工作的新思路和新方法，全力化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。