营造放心消费良好环境

　　“放心消费示范单位”系列创建工作是今年浙江省政府十大民生实事工程之一，其中，加强商家自律是抓好放心消费建设的重中之重，而无理由退货承诺则是商家自觉自律最关键环节的具体表现。昨天，记者从区市场监管局了解到，按照上级部署和相关要求，今年，秀洲区通过早谋划先宣传、明确任务抓落实、开展“无理由退货承诺单位”回头看等举措，全力推进“无理由退货承诺单位”创建工作，营造放心消费良好环境，取得了显著成效。

　　根据相关要求，今年秀洲区需创建“放心消费示范单位”93家，创建“无理由退货承诺单位”88家。截至目前，已经确定为“无理由退货承诺单位”创建对象84家，占任务数的95.5%，已完成“放心消费示范单位”网上申报90家，网上申报率96.77%。

　　在推进“无理由退货承诺单位”创建工作中，秀洲区提前谋划，今年“3·15”期间利用区政府广场的电子显示屏滚动播放“放心消费公益广告”，在新城街道亚都社区门口开展“消费者权益保护日”公益宣传活动等，全面扩大了创建工作的社会知晓度。4月28日，区市场监管局又召集各市场监管所(分局)，对全区创建任务进行了分解，并明确了以新塍镇万隆美食广场商圈为创建“放心消费示范样板区”，来推动示范单位创建，确保创建工作扎实有序推进。

　　按照省、市《关于开展无理由退货承诺企业回访工作的通知》要求，区市场监管部门今年还对去年申报成功的50家“无理由退货承诺企业”开展全面回访。按照“可视、可感、可监督”的工作要求，重点查看无理由退货是否实际执行到位、是否有台账记录，企业是否已在经营场所醒目位置摆放、张贴或展示“无理由退货承诺单位”标识等。经过回访，全区各承诺企业执行“无理由退货承诺”情况都较好。

　　为提升“无理由退货承诺单位”创建质量，6月14日，区消保委和新塍市场监管所在新塍镇虹桥社区召开“放心消费示范区”网上申报培训会，向经营户发放《浙江省放心消费示范单位建设工作指导手册》，同时，就经营户关于作出“无理由退货承诺”后的一些顾虑进行解释和疏导，消除经营户怕投诉、怕索赔的心理负担，引导经营户提升诚信经营的自信心。

　　自5月23日王店镇的“嘉兴市尚购超市有限公司”作为今年秀洲区首家提交网上申报的“放心消费示范商店”以来，目前全区“放心消费示范商店”网上申报正在有序推进中。据统计，已完成“放心消费示范单位”网上申报的90家单位中，申报“放心消费示范商店”的有74家，占任务数75家的98.67%，申报“放心消费示范餐饮店”的有16家，占任务数18家的88.89%。

　　下一步，市场监管部门将对创建对象深入开展指导，在“无理由退货承诺单位”的店铺内张贴“无理由退货承诺”的《承诺书》，制作并张贴统一格式的“无理由退换货承诺单位”标识，认真开展消费体验评价，全力迎接省局、市局的考核验收。