维护消费者合法权益

　　近段时间，各类年中电商促销活动让网络市场热了起来，不过随之而来的是纠纷不断。近日，为重点加强夏季网络市场监管，维护消费者合法权益，区市场监管局在全区范围内组织开展了网络市场夏季促销定向监测行动。

　　此次行动以全区市场主体自建独立网站、开设在第三方网络交易平台(包括移动端)上的网店、微店以及微信公众号等为监测对象，以夏季网络集中促销期为重点时段，以季节性和消费者反映问题较多的热销商品服务为重点监测范围，通过实施专项监测，清理一批违规网络主体，发现一批网络违法线索，查处一批网络违法案件，惩戒一批严重失信涉网企业。

　　此次监测内容包括网络交易主体、网络交易行为、网售商品和服务等。其中，网络交易主体监测方面，重点加强对全区网络交易主体历史建档情况的全面排摸，标记清理无效链接、错误链接和“企业黄页”等网站网页，及时做好网络主体建档信息的修改、完善和分类；通过系统比对和人工浏览的方式，对网站(网店)“亮照、亮标、亮证”情况进行检查，对未按要求展示主体身份信息(许可信息)的，或电子链接标识失效的，将落实企业(网店)或者平台整改；利用年报、引擎搜索、日常监管等方式，获取企业独立网站、网店(微店)以及微信公众号等涉网信息，进一步补充完善建档内容并及时更新。

　　在网络交易行为上，监测重点为在网络集中促销前期和期间，对新注册卖家或热销商品的暴增销量、集中退货、雷同用户评价、商品调换等异常情况进行追踪取证监测，通过分析发现刷单线索；定点监测热销商品先涨价后降价、以“划线价”虚构“原价”，预售价格频繁变化、定金随意变动和随意标注价格的情况。重点关注在网站、平台或APP程序注册过程中“默认勾选”、未经许可擅自使用、在合理必要使用范围以外违规搜集用户隐私信息的行为。重点监测擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等行为。通过人工浏览等方式，分析发现弹窗是否存在虚假标注“关闭按钮”、重复弹出“关而不死”或“二次跳转”等违法行为。监测恶意代码、木马修改浏览器、锁定主页或不停弹出新窗口等方式，干扰他人正当经营的行为。

　　在网售商品和服务监测上，重点关注网络销售中明显低于市场价格的本地知名商品，或以微信、公众号和短视频等方式发布近似、仿冒商品图片或信息的线索，积极保护商标专用权;通过筛查网售信息，监测是否存在商品品名、规格、产地、生产厂址厂名、主要成分等有关产品与实际不符或虚假表示的情形。监测网站交易规则、网店公告和提示中是否存在以格式条款限制或侵害消费者权益，或以引人误解的方式作出不利于消费者解释的内容。

　　根据计划，此次行动将持续至8月5日。各区市场监管所(分局)将在确定监测对象、范围和方式的基础上，充分依托和运用“浙江省网络监管平台”，通过内容搜索、数据比对分析、人工浏览核查等方式开展网络监测，及时对违法内容进行存证固证，对违法线索进行落地核查和案件办理。