如今，社工对秀洲市民来说已不再陌生。然而，“医务社工”这个群体，对不少市民来说还是一个全新的概念。实际上，2016年11月，嘉兴市本级医疗机构首个医务社工项目——“医芯医意”在秀洲区妇幼保健院正式设立，医务社工们奔走一线，在医护人员和患者之间搭设了一座连心桥，为有需要的患者及时伸出温暖的手，滋润他们的心田。

　　去年12月20日，社工接到区妇保院的求助电话，说一名产妇情绪极其不稳定，希望社工能介入干预。医务社工第一时间组建了两人的危机干预小组，奔赴医院了解情况。经过多方询问，她们了解到这是一名年轻的产妇和男朋友吵架，其男友抛下刚出生的孩子离院，所以，产妇出现行为、情绪过激的现象。

　　“我们尝试与产妇的男友取得联系，通过真诚沟通取得他的信任，并转变他的思想观念，鼓励其主动与产妇联系，承担起应有的责任。”参与调解的医务社工金玲芝表示，她们还反复开导产妇保持情绪稳定，让产妇愿意向她们倾诉，舒缓压力。

　　在医务社工介入干预后，经过多次协调，最终成功化解了产妇和其男友的矛盾，避免了事件的进一步恶化。“希望我们的介入能让患者以更加积极的心态去面对病痛和生活，同时也期待患者在病愈后，以积极的心态去影响身边的人。”金玲芝的一句话，道出了医务社工的初心。

　　与治病救人的医生不同，作为医务社工，他们的工作内容是运用专业的知识和方法，为患者提供心理关怀和社会服务。这种工作可以改变医院单纯治疗“身体疾病”的模式，帮助患者实现“疾病与心灵”共同康复的目标。

　　秀洲区妇保院医务社工成立一年多来，医务社工不仅为孕产妇精神焦虑、抑郁及其家庭成员的心理问题等进行心理关怀及疏导，还对院内医护人员开展个案咨询、小组辅导、团体活动，缓解医护人员的工作压力，并与社区携手将健康的生活方式传播给居民，与志愿者携手举办各类志愿活动，形成“双工联动”的服务模式。在这一年多时间里，医务社工在院内开展了人才联谊会、插画、烘焙等活动，丰富了职工的业余生活，也增强了医院的凝聚力。

　　“我们一直希望能在医疗之外给予患者心理上的支持，同时缓解医护人员紧张的工作压力，而医务社工就能很好地补充这块短板。”区妇保院相关负责人表示，通过引进社会资源，让专业的人做专业的事，去发现一些平时不易发现的问题，多维度了解患者感受，搭建起医患沟通的桥梁，也为优化医疗服务提供了保障。