纪检监察信访工作作为纪检监察部门监督执纪工作的重要组成部份，是联系群众、获取信息线索、督促改进党员干部作风的重要渠道。近年来随着改革发展的不断深入，各种深层次的矛盾开始逐渐显露出来，信访举报工作不断遇到新情况、新问题。

　　具体来看，信访举报数量呈连年增强的态势，纪检监察信访举报工作越来越多的承担起维护社会稳定的任务。同时，信访举报内容呈复杂化的态势，以油车港镇收到信访举报件来看，从单纯反映干部作风问题，转变成反映社会热点问题，如违章建筑、环境污染等事关群众生活质量的问题。此外，信访举报形式呈多样化的态势，有上门直接反映问题的，有给镇党委、政府写信的，有直接向区纪委反映问题的，也有通过网络举报的情况。

　　相对应的，信访举报工作受理中也遇到一些新情况，如群众维权意识苏醒，难以查证的信访举报件呈上升趋势；反映问题时间跨度久，涉及人员无从查证；信访举报的问题专业性强，对纪检工作人员的业务能力要求不断提高。根据实际，笔者提出以下解决当前信访举报问题的对策和建议：

　　重视源头治理，做好信访的预防工作。从源头上解决群众关心的热点、难点问题，一是要转变工作作风，使群众上访转变成干部下访，将群众关心的热点问题处置政策传达到位。二是树立“信访无小事”的思想，转换工作思维，设身处地的为群众着想，把群众每一次信访当做对党风廉政建设的一次检验。三是做好重点工作督查和专项巡察，提前发现工作中的不足进行督促整改，将工作中的不足降到最低，减少因工作中的问题诱发的群众信访事件。

　　畅通信访渠道，做好信访的处置工作。一是要加强宣传和引导，规范群众的信访行为，建立举报、受理、调查、反馈机制，在做到上情下达，下情上达的过程中，保护举报人个人隐私，营造良好的举报环境。二是加大初信初访的办结力度，对群众反映的能够解决的问题，要尽快加以解决；对群众反映一时不能解决的问题，要做好说服解释工作，并创造条件，早日加以解决；对群众反映失实的问题，要及时告知举报人调查结果，并做好解释沟通工作，尽可能安抚好上访群众的情绪。三是健全信访信息员队伍，在村(社区)建立信访排查网络，对可能出现的信访苗头性问题，第一时间发现，第一时间上报，第一时间预警，将信访端口前移，掌握信访工作主动权。

　　健全完善机制，探索工作新模式。一是开展“阳光信访”。全面落实“阳光信访”工作，通过吸收群众代表参与调查，信访公开办理，提高办信办访的公开公正性，有利于消除群众疑虑，更好地解决疑难信访。二是建立归口管理。根据信访所涉及的人和事，按照一定的受理范围，明确任务，分清职责，由相应的分管部门来处理，真正将信访责任落实到位。三是坚持从稳定大局出发。面对新情况、新问题，纪检干部要不断提升个人综合素质，讲究工作方法和策略，提高接待群众的艺术水平，最大限度化解矛盾，确保经济社会发展成果。