如何进一步加大“放管服”改革力度，给全区纳税人提供更便捷、更高效的办税体验？今年，秀洲区国税局继续推进“便民服务春风行动”，以深化“最多跑一次”为目标，将效、明、新融入日常办税，全面提升办税效率。

　　“跑路”少了，效率更高了

　　“以前，基本所有的事都要跑到税务大厅去办理，现在很多业务可以选择在线办理了。”近日，老会计陈志铭感慨。陈志铭从1980年开始从事会计工作，至今已有37个年头了，按他的话说，“跟税务机关打了半辈子的交道，服务的改变和提升显而易见。”

　　今年初以来，区国税部门以提升纳税服务为立足点，积极探索邮寄票证的服务新形式，与纳税人、邮政公司三方签订协议，保证本地纳税人网上申请票证后当天即可收到，纳税人足不出户就能完成发票等票证领取工作。

　　去税务大厅次数少了，但办结效率更快了。谈及办税效率的转变，陈志铭有着深刻的感受。“虽然跑了这么多趟税务大厅，有什么不懂的都可以问，但确实还是不太方便。”陈志铭说，“现在只需要打开手机，输入开票信息，一点击，一上传，买票、开票就弄好了，一次就能省下半天的时间。”

　　“跑路”少了的背后，得益于持续深入推进的“便民服务春风行动”，纳税人的办税次数、办税时间等都有明显减少，相对应的是纳税人对国税部门满意度和税法遵从度的“双提升”。

　　流程“明”了，办税更快了

　　阳光是最好的防腐剂。秀洲区国税局在不断完善办税平台，拓展办税渠道以外，更是全面公开办税流程，透明涉税办理环节，让纳税人办税更舒心、更明白。

　　区国税局深入贯彻政务公开，对行政服务的随意性给出足够的限制，以标准流程给纳税人吃了一颗定心丸。每一项税务行政许可事项规范化办理流程、申请材料目录、申请时限的公示，与纳税人息息相关的上级公告政策的公示，不仅为纳税人提供了具体的操作指南，还有力地保护了纳税人的合法权益，这些正是秀洲区国税局推进简政放权的努力，是加快推进“最多跑一次”的底气所在。

　　制度“新”了，服务更佳了

　　“紧跟发展潮流、适应纳税人实际需求，才能为服务工作赋予新内涵、注入新活力。”秀洲区国税局纳税服务科科长鲁智良表示。推行“容缺办理”服务便是该局创新纳税服务的重要实践之一。纳税人在办理涉税业务时，提供的非关键性材料缺失或有误但承诺事后补齐的，先予以办理，再在事后补齐资料。

　　“让我们跑一次就能办好退税，资料在下次予以补齐，真正方便了我们纳税人，也减轻了我们企业资金紧张的压力。”嘉兴创伟新型建材有限公司金会计率先体验了“容缺退税”服务后说。

　　此外，该局还健全完善首问责任、限时办结、延时服务、午休轮班等各项服务举措，在秀洲区每个镇、街道均设立办税服务厅，进一步提升税务部门服务纳税人的能力。