“点开秀洲区司法行政网的法律援助浮标，与律师交流的对话框跳出，随即可以与法援中心的值班律师交流。”近期，登入秀洲区司法行政网站，右边的“在线客服”浮标格外醒目。

　　“为适应信息化时代下的居民需求，我们进一步优化了司法行政门户网站，专门设置法律援助专栏。”区司法局相关负责人介绍说，开设专栏，对法律援助流程进行公开，实现法律援助网上咨询、便捷申请、就近办理，让法律援助服务更加现代化、信息化、便捷化。

　　“利用已开通法律援助客服、值班律师咨询QQ、公共法律服务微信公众平台等，及时更新法律援助工作动态，与网民线上线下交流，了解广大网民需求。”区法援中心相关负责人说，利用法援中心服务大厅的查询系统，使法律援助案件全流程可查询，方便当事人及时了解案件办理情况及所处阶段，法律援助办事效率更高，服务水平更好，群众认知更广。

　　笔者在区、镇、村三级网络服务平台上看到，法律援助相关信息、办理流程及监督投诉电话一一公布。区法援中心相关负责人介绍说，他们还采取三位一体服务方式，将基层法律援助工作站、法律援助中心、律师事务所衔接畅通，及时受理、指派、办理法律援助案件，使当事人在家门口也可以申请到法律援助。

　　据悉，近年来，秀洲区法律援助中心在不断扩大民事行政法律援助覆盖面，争取让更多困难群体得到帮助的同时，积极探索法律援助网络新模式，不断丰富法律援助申请及办理形式，为居民提供快速、便捷、高效的法律援助服务。