记者近日获悉，从7月1日起，秀洲区公安分局出入境管理大队与需要办理出入境业务的市民有“约”啦！市民在预约成功后，便可在预约时段准时到办理大厅办理出入境证件，享受到预约办证的高效优质服务了。

　　据悉，市民可登录“嘉兴市公安局”网站(www.jxgaj.gov.cn)，点击右侧“出入境办证预约”；也可以手机下载并打开“嘉兴公安”APP，进入“出入境业务”，点击“办证预约”，即可按照指引填写申请表格，选择预约时间和办证大厅；也可以关注市公安局微信公众号“平安驿微力量”进行预约，进入服务专栏按照指引填写相关内容，就近选择办理大厅和预约时间段。预约系统为24小时开放，群众可在任意时间进行预约。考虑到部分特殊人群和特殊情况，如符合急事急办条件、70周岁以上老人、孕妇及行动不便的群众，不通过预约也可直接到大厅办理。

　　近年来，随着出境游的火热，办理出入境证件的市民不在少数。据统计，截至今年5月，秀洲区公安分局出入境管理大队累计受理护照、港澳通行证、大陆通行证共13000余人次。而自去年6月成立以来，秀洲公安分局出入境管理大队一直致力于通过抓服务管理、抓队伍建设打造勤廉高效、服务优良的环境，实现想群众之所想、急群众之所急的服务承诺，实现了该窗口的“零投诉”。

　　据秀洲出入境管理大队教导员许以翔介绍，大队共由6名民警和7名文员组成。虽然人数不多，但该队伍一直以“一流的团队提供一流的服务”为宗旨，本着“宁可多问一句，不让群众多跑一趟”的心态，耐心细致做好政策解释和咨询受理工作。

　　值得一提的是，今年，该大队更是创新推出队伍管理“加减乘除”法，针对队伍中业务素质参差不齐、部分工作人员对业务不熟悉以及出入境业务知识更新较快的情况，大队组织开展了形式多样的业务培训，连午休时间也充分利用起来，认真学习出入境业务知识及基本的法律法规；针对窗口岗位要求，不定期开展相应的礼仪、接待群众等培训，通过提素质做“加法”，将最优质的服务带给前来办证的群众，不仅提高了工作人员的服务理念、业务水平，更进一步提升了队伍精气神和整体战斗力。此外，大队还做好降压力“减法”、 增绩效“乘法”、 转作风“除法”，将队伍调适至最佳的状态。

　　为保障服务高效化，秀洲出入境大队还特地制定了一次性告知制、首问责任制等制度，在此基础上，力争每名手续齐全申请人的申请事项均在15分钟之内完成，尽量减少申请人停留等待的时间。