2010年8月27日 16：21

    一个城市的文明，与每一个人息息相关。无论是人文环境，还是生活环境，抑或是生态环境，不经意间的小小细节，往往折射出这个城市的文明程度。

    立秋已经20天，太阳依然烤晒着嘉禾大地。

    街道两旁葱郁的树木遮挡了夏日的太阳，人们在整洁的公交候车亭排队上车，路上的行人和车辆井然有序，宠物的主人弯腰捡起宠物排下的粪便，出租车司机一句亲切的“你好”，老人们在公园闲话着家常……

    有的人，默默做好分内的“文明”；有的人，分内之余，做着分外的事情。他们，只是几百万市民中的普通一员。作为“文明”的志愿者、践行者，他们眼中的这座城市的“文明”如何呢？

    人·志愿者

    践行者

    先讲两段故事，这是两位老人关于“文明”的两段故事。

    陈劲宣，常坐公交车的人几乎都遇到过这个手拿喇叭，说着顺口溜的老人，说环保，说文明，说卫生，内容五花八门。74岁的陈劲宣老人是嘉兴赫赫有名的志愿者。嘉兴志愿者协会志愿者、环保志愿者、南湖区节能减排先锋服务队志愿者、嘉兴市城管执法志愿者、慈善总会义工……他的志愿者身份少说也有五六个。

    公交车、汽车站、火车站候车室，都有他文明宣讲的身影。他还常常出现在社区、学校，为居民和学生上课，课程的内容涉及环保、卫生、文明、低碳……

    老人的故事从5年前开始。5年前让这座城市为之震动的烈士张康杰，也感动了这位退休老人。他从上海海鸥相机厂退休以后，在嘉兴定居，他想写一部剧本宣传烈士的故事，但同时，他也觉得自己也该做点什么事情。2006年7月，他成为南湖区文明监督志愿者。接受聘书那天，他因肩周炎到医院做针灸、拔火罐，出来的时候，雨下得很大，在躲雨的时候，他看到医院门口发广告的很多，小摊小贩也很多，地上的废纸、烟蒂不少。当时南湖区正在创建省级示范文明城区，他本来想去和院长建议，搞好门前三包，但后来想，自己应该先起个带头作用。回家准备妥当，雨也停了，他从住处的吉安路一路捡到戴梦得然后到医院。第二天，他又从住处捡到汽车西站。这样四个半小时下来，他一共捡了1952个烟头。

    此后的几年，他成了这座城市最忙碌的志愿者之一，为“文明”不遗余力。今年6月生病住院的他，接到几个邀请他去讲课的电话，他多次和医生商量，都没有得到允许，6月21日刚刚出院，25日就去松鹤社区讲五城联创的课。在他的日程中，还有南湖区青少年暑期实践的课程。

    另一位老人王思远，已经89岁高龄，他是嘉兴市实验小学的退休教师。

    几天前的早晨，王思远突然接到一个电视台打来的电话，对方语气非常焦急，希望能尽快见到他。他很纳闷，自己最近并没有参与公益，媒体为何要找他呢？

    8年前，海盐圩城镇，小学三年级学生小王成绩出色，却陷入无钱读书的困境。母亲离家出走多年，父亲因青光眼无法工作。王思远对逆境中挣扎的学生，有种特殊的感情。他给小王寄了500元钱，陆续通了一年的信。后来，怕给对方增加心理负担，老人主动断了联系。

    小王却从未忘记过这位在困境中第一个向他伸出援手的王爷爷。8年间，因为各方资助，小王爸爸的眼睛看好了，生活也渐渐有了起色。今年高考，小王发挥出色，考取了重点大学。暑假结束，他就要去合肥上大学了，他希望去读书之前，能亲眼看一眼王爷爷。

    8年前的事情，没有人提起，这位八旬老人早已淡忘。记忆的闸门一旦开启，却有太多的感慨涌了出来。

    多年来，他从为数不多的退休金里，拿出多少钱帮助别人，他早已记不清。他并不期待对方的感激，也不期待对方永生铭记，他只是做了想做的事情。

    此刻，他觉得，自己在做的时候，也在改变着被帮助的对象。不仅改变困境，也让他们心怀感恩，这样，爱心的火种就在不断传递。

    两年前，他因为经常乘坐公交车，会遇到不少给他让座的乘客，为了表示感谢，他自费印制了爱心感谢卡，每当看到有这样的好人好事，他都会主动赠送对方一张卡片。之后，还带动了一批老人，也用这样的方式来表达谢意。或许，他在印制这些卡片的时候，就在潜意识中，希望这样的文明之风，能够代代相传。在让座的时候，虽然他是接受帮助的一方，但他觉得，被帮助者的谢意和诚意，是对帮助施与者的最大鼓励。

    变·城市发展

    文明进步

    几年来，陈劲宣忙碌奔波，亲眼看着这座城市一点点在变化。城市规划很合理，河道清理了，绿化建设增多了，公园越来越多，多了不少休闲娱乐的场所。

    陈劲宣觉得变化最大的是城市的硬件和软件。市政建设近几年做得很好。经过改造，一些坑坑洼洼的地没了，老小区的下水道疏通了，垃圾也不到处扔了。公交车站台改造之后不仅能遮风挡雨，还美观了，过去有不少站台只有一块牌子，有时候连站的地方都没有，等车只能站在绿化带上，一到下雨天，非常糟糕。

    王思远所住的嘉兴航运公司宿舍，是嘉兴最老的小区之一，由于拆迁，目前仅剩三幢楼。但在小区里面，小公园内的健身设施一样不缺。闲暇时，他会在小公园里健身，最远的时候，他会去一公里之外的公园锻炼。一公里多路，他要走一个小时，以前，王老伯走累了只能在路边坐一下，可现在，所有的公交车候车亭已经改造成了港湾式候车亭，累了就在椅子上坐一会。

    在公园里，有很多像王思远一样的老人，大家一起锻炼，互相探讨养生之道，其乐融融。“我前两天看报纸，嘉兴是老龄化程度较高的城市，有不少小区已经为空巢老人建立了食堂、聊天室，这些小区公共设施的进一步完善，不仅是关心老年人，也是社会文明进步的一个体现。”

    在陈劲宣的顺口溜里有一篇文明候车篇，后面注明的是老少二人。老人说起这件事情来就很开心，“当时是带学生一起去的。那时候有学生听了我的课后主动给我打电话，前前后后大概有十几个学生，有小学生有中学生，都是他们自发的，没有老师布置任务。

    这几年他很明显地感觉到，人们对自己的态度有很大变化。前几年，对他做的事情风言风语很多，他在劝说的时候，遇到的讽刺和白眼不少，现在基本上没有。他觉得从不理解到理解，从不支持到支持，态度的变化，正是城市在不断文明起来。

    两个月前，他在18路车公交站台，看到一个年轻人吃了早点把袋子扔到地上，他弯腰去捡，年轻人一看脸立刻红了，说：“我怎么这么不注意，你把马甲袋给我，我自己捡。”还有一次，他看到两个小姑娘在吃香蕉和零食，不仅垃圾没扔地上，还顺便把边上的垃圾也捡起来扔到了垃圾桶里。公交车上主动让座的越来越多。两年前他印了2000张赠送卡（文明、爱心、卫生），遇到讲文明的市民，他就送上一张，如今2000张卡已经所剩无几。

    陈劲宣一点点地体会，这座城市在一个台阶一个台阶地向上发展，市民的整体素质在一点点地提高。

    王思远在这方面也很有同感，现在的年轻人越来越敬老，同样的，老年人也越来越理解年轻人。

    陈树群是社区推荐的文明劝导员，他戴着一顶小黄帽和黄臂章，手里挥舞着一面小黄旗，每天在几个路口值勤，如果看到有不文明的行为，就上前劝阻；如果有市民需要帮助，他也会尽力提供帮助。

    他很年轻，但已经不是第一次做志愿者。4年前开始，每当社区有志愿者活动，他都会主动报名，帮助孤寡老人，打扫卫生，维持活动秩序……3年前，社区春节活动，他是志愿者，赠送奖品时，观众突然往前涌，原本井然的秩序变得混乱不堪。今年春节，社区举办类似的活动，几乎不用志愿者维持秩序，观众们按顺序上台。

    陈树群说，在嘉兴，几乎看不到往公交车上挤的情况，乘客也会很自觉给老人、孩子让座；在银行也看不到插队的情形。嘉兴人越来越懂得规则的重要，“我几年前刚开始做志愿者的时候，闯红灯的人是很多的，特别是电动车和自行车，但现在，比如今天我站了近两小时，只有一个人试图闯红灯，被我劝了回来。只是有一部分市民还不习惯在白线后等红灯，这一点仍需改进。”

    “变化还有很多，虽然都是鸡毛蒜皮的小事，但说明这个城市的人在改变。4年前，有很多宠物犬在路上乱窜，现在几乎都用绳子牵着走；4年前，等公交车的人都要忍受日晒雨淋，现在候车亭全部都是港湾式候车亭；4年前，路的两边有不少拆迁工地就这么杂乱地堆放着各种垃圾，现在全都整治得井井有条；4年前，各种车子都是往路边一停，人就下车办事去了，现在几乎都停在停车位里面；4年前，路边的招牌横看成岭侧成峰，现在越来越趋于整洁……”陈树群说，像这样的事情太多了，对于他来说，这几年来，街面上的这些变化，就像一部电影，如果去回忆，就会清晰地看到这些改变。

    思·人性化

    制度化

    在文明宣讲的过程中，陈劲宣亲眼目睹着城市的文明在不断进步，很多不文明现象的程度在减轻，但是他说并没有根除，不少都在反复。

    2008年，他花了十多个小时的时间，再一次按照原来的路线重新捡了一次烟蒂，烟蒂的数目比两年前减少了435个，但是在这短短的距离里，仍然有1500多个。乱丢垃圾、随地吐痰、随地大小便、家狗散养、乱穿马路……几年来都在明显变好，但是依然没有根除。

    老小区还存在安全隐患，比如传达室值班员，许多老小区都是一个人值班，收入低，没有休息日，24小时值班，形同虚设。

    不少人行横道设置不合理，比如中山路北侧的安乐路站台，若是想过马路，往往要绕很远，于是经常有人在这里跨隔离栅栏。他就亲眼看到一个孕妇挺着大肚子跨，上前去劝说，孕妇说，我知道你是为我的安全着想，可这么热的天，你要我绕那么远？他听了无话可说。还有一次，他看见一个外国朋友犹豫再三，摇摇头，还是跨过去了。他曾就这事询问过有关部门，得知，人行横道的划分是有相关规定的距离，可他还是觉得，规定是规定，但能否更人性化一点？

    年轻的文明劝导志愿者小孙的思考更加理性化。他认为一个城市的文明程度和经济发展成正比，在全省经济排第几，城市文明也与之相呼应。毕竟造房子、整治环境都要钱。

    作为一个普通市民，时刻都在感受着这个城市的变化，新小区多了，历史街区都不错，市容市貌变化很大。但他觉得或许提出一些批评更有实际意义。

    他认为，城市文明的前提是理念的文明。比如现在不少城市组织单位职工上路值守，固然增加了他们对文明建设的参与度，但代价不小。很多人的本职工作被迫暂停，虽说单位内各部门都安排有值班人员，但总有些岗位和人员是无法代替的，实际上这是以一种不文明的行为在创建文明。与其如此，不如在本职工作中，更好地为市民服务。

    现在正在酝酿的车改，如果改好的话就是很好的进步。前两年嘉兴市向市民开放机关单位的厕所，也是一件极好的事情。但是我们的开放能否更彻底一些。现在很多单位都有网球场、乒乓球场，这些都是以纳税人的钱建设的公共资源，应该也可以开放，就像学校的操场一样。

    毕竟一座城市的文明指的不单单是老百姓的文明。让老百姓做，政府部门首先应该先做到。

    老百姓的文明素质不是几年的创建就能很快提高的，今天你文明劝导几句，明天难道他就不乱穿马路了？要靠制度来规范、制约，对于酒后驾车的管理就是很好的范本。不乱扔垃圾、遵守交通秩序，这些只是文明的表象，能否真正的文明，不能头痛医头脚痛医脚，制度的完善才能根本上让城市文明起来。

来源： 嘉兴日报 　　作者： 陈苏　朱梁峰　摄影　魏炜 　　　编辑： 俞佳