2010年8月12日 08：34

　　为扎实推进全区创建省级示范文明城区“百日攻坚”行动，狠抓“窗口”行业规范服务，培育行业文明新风，8月10日下午，区委常委、纪委书记、区创建省级示范文明城区工作领导小组副组长陈虎培率区纪委(监察局)、区委宣传部、区创建办有关人员，对我区部分“窗口”行业单位的创建情况进行了督察。

　　陈虎培书记一行先后走访了区行政审批中心、新城派出所、新城街道社区服务中心、高照街道社区服务中心、浙江禾城农村合作银行、中国移动通信中山西路营业厅、秀洲供电分局、秀洲税务分局、春晓社区等。经过前一阶段的创建工作，各“窗口”行业单位的服务情况总体上做得比较到位，但在检查中还是暴露出了一些问题，需要及时加以整改提高。

　　一是服务设施不到位。区行政审批中心的电子显示屏没有开启；新城街道社区服务中心相关制度、政策、办事流程等没有上墙；新城派出所的投诉箱设在大厅内，不方便群众办事及对其的监督。

　　二是吸烟问题有待解决。在浙江禾城农村合作银行发现既设有禁烟标志又放有烟灰缸，并有吸烟人员。

　　三是环境整洁度还需提高。在区行政审批中心发现部分工作柜台人员的物件摆放不整洁，在中国移动通信中山西路营业厅的物品摆放不规范。

　　针对存在的问题，陈虎培书记要求各单位对照《浙江省示范文明城区测评体系》和《关于开展创建省级示范文明城区“百日攻坚”行动的实施意见》的要求切实落实整改。一是要保持办公区域整洁，营业场所环境整洁；二是工作人员要做到规范服务，态度良好，并且建立完善高效的投诉、回访机制；三是要公开收费项目、收费标准、办事制度。

　　陈虎培书记要求，各“窗口”行业单位要不断深化效能作风建设，充分发挥‘窗口’行业的服务职能，把文明服务、微笑服务、细节服务等文明规范作为工作人员的基本行为准则，强化管理和规范，以一流的作风、一流的服务推进省级示范文明城区创建工作。

来源： 区创建办 　　作者： 　　　编辑： 俞佳