2010年8月6日 10：36

　　从今年6月份开始，东山街道开始全面启动社会治安综合治理“网格化管理、心连心服务”工作，认真贯彻落实温州市综治基层基础“网格化管理”现场会精神，结合“社会治安综合治理年”活动，学习创新“枫桥经验”，建设“平安东山”。据了解，东山街道将建立综治工作网格化管理机制，通过“定格、定人、定责”，依托综治网格化管理工作信息平台，着力提高综治管理服务水平，逐步建立和完善了解社情民意的有效机制，夯实平安(综治)基层基础，努力实现刑事治安发案降低、安全事故隐患减少、信访案件下降、社会平安和谐、群众安全满意的工作目标，为东山街道经济社会又好又快发展创造良好的社会环境。

　　细分综治管理服务网格

　　按照“以人为本，贴近生活，方便群众”的原则，东山街道考虑到治安及社会稳定状况，将5个行政村划分为25个片格，其中，拥有200人以上规模的企业作为一个片格。同时，建立街道网格化管理平台和村、企业综治管理服务平台两级平台。

　　街道和村、企业网格化管理平台加强对网格信息的排查，确保第一时间掌握社情信息，第一时间了解群众诉求，第一时间解决实际问题。同时，逐步实行工作流程标准化，如问题发生、问题分析、工作单的派出、跟单督促、信息反馈、考核考评等，实行网上一条龙、一体化工作，并进行工作日志式动态管理，使工作痕迹、工作作为在平台上有据可查。

　　平安和谐服务队四步骤开展活动

　　“网格化管理、心连心服务”工作领导小组成员组成与市级机构相对应，组织领导本辖区综治网格化管理工作的开展。加强综治办力量，配备一定的专业人员，开展网格化管理工作。

　　各村依托原有的综治工作力量组建平安和谐服务队。根据综治网络化信息管理系统建设和“网络化管理、心连心服务”工作需要，服务队在片格内重点做好收录社情信息、宣传政策法规、开展平安巡逻、协助社会管理、调处矛盾纠纷、提供综合服务等方面工作。

　　平安和谐服务队主要通过“走、听、建、解”的步骤开展活动，努力做到“零距离接触、全方位关心、心连心服务”。走，即走进片格住户，有计划地走访片格内分工联系的家庭、个人和企业，实地掌握联系对象的基本情况；听，即认真聆听联系对象的情况，重点了解存在的困难、问题和建议；建，即在“走”和“听”的基础上，将采集的基础信息录入信息管理系统，建立以本网格的社情民意、人群状况、治安情况等为主要内容的基础信息数据库，并将信息录入系统的服务办事模块，进入信息处置流程；解，即根据走访了解和信息管理系统提供的信息，以解决本片格突出问题、为民解忧为着力点，从物质上、精神上全方位地关心和帮助群众解决“急、难、愁”问题。同时，根据片格的动态变化，牢牢扎根在群众中，随时出现在人群中，及时化解矛盾纠纷、排查各类隐患，不断维护、更新综治网格化信息管理系统的信息。

　　此外，还健全部门联动、信息共享、矛盾联调、治安联防、督办考核等5项管理服务工作机制。

来源： 浙江文明网 　　作者： 　　　编辑： 俞佳