2010年4月22日 15：52

　　世博会运行首日，排队成为昨日园区一景。如何文明排队，怎样压缩排队时间，怎么减少排队带来的烦躁和焦虑，世博园开园首日提供了不少样本。

　　安检排队时长可以接受

　　记者于上午8时45分抵达世博园浦西鲁班路入口。9时，该入口18个进园通道有14个对外开放。9时15分，其余4个通道也相继开放，总共90个安检口全部运行。由于安检口众多，记者仅用12分钟就排队入园。据记者了解，这个入口的入园时间在10至40分钟内。大部分参观者表示，排队时间能够接受。

　　也有参观者对入园排队提出建议。吴女士昨日陪同78岁的姨妈来看新鲜。她坦言，应该给行动不便的年长者开辟几条专用通道，缩短他们的入园时间。游客谢先生则献策，能否仿照高架道路上实时路况图，“告诉游人哪些场馆需要预约，哪些场馆拥堵，哪些有空档，免得大家一起‘轧闹猛’，把时间耽误在排队上。”

　　企业馆让排队更有趣

　　很多企业馆打起了排队时间的主意；结果，排队变得有趣了。

　　可口可乐馆从两方面入手。一是打消参观者的顾虑，让看似遥遥无期的排队时间变得可控。记者在现场看到，同样是采用了“九曲十八弯”的“Z字形”排队通道，但主办方每隔20米左右就设立一个“刻度”，旁边立上“从此排队需×分钟”等提示语，让游客对等候时间心中有数。二是在“长龙”必经之处的墙壁上装电视，播放宣传片以及有关其品牌的历史数据，“植入”广告。

　　信息通信馆则把排队融入了展示。它在排队走廊处设置屏幕，用自问自答的设问句吸引观众注意力。诸如“您马上可以利用一个终端设备进行互动”、“步入展馆时，您可以借到这个神奇的设备”。排队处的“噱头”直接和展示内容相关，吊足了排队者的胃口。

　　城市未来馆则把脑筋动在了分流上。该馆入口指示牌上标明，馆区将设置为慢速参观区和快速参观区，两区参观者需分区排队。这一招利用游客观赏的差异化，巧妙化解长龙。

来源： 中国文明网 　　作者： 　　　编辑： 俞佳